[討論] 服務業遇到澳客怎處理??

作者: feng7716 (楓)   2015-02-01 12:18:28
原Po 家裡開小生意,今日早上卻被一對父子檔搞得烏煙瘴氣,
因昨日來買東西,來的時候不想花太多錢,但本來一分錢一分貨,嫌商品重量有誤差,
像棉被也有分鵝毛等級,今日來退錢,但商品也被用過,本來就得扣錢,
卻大聲嚷嚷不然就到外面來講,還說有七天鑑賞期,第七天來退也要退全額
聽到都氣炸了!! 雖然最後不想跟他吵,退全額,但這種客人不服務也罷,
已經納入黑名單,不知版上從事服務業遇到澳客會怎處理?? 哀 破壞一天好心情!!
作者: Eva44 (瑤夏)   2015-02-01 12:19:00
實體店面沒有七天鑑賞期
作者: densmore (丹斯摩)   2015-02-01 12:21:00
叫警察來
作者: momogi1105 (桃園北川景子)   2015-02-01 12:21:00
實體店面沒有七天鑑賞期 下次直接把法條印出來給他看
作者: karta570539 (軒)   2015-02-01 12:22:00
實體店面沒有鑑賞期!可是這種客人真的很奧
作者: penelope (潘妮洛普)   2015-02-01 12:22:00
叫警察啊大聲就贏 奧客就是這樣寵出來的
作者: baby1602 (小小小小小短腿)   2015-02-01 12:25:00
消基會有寫道:因為是在實體店面自己選購的,故沒有7天鑑賞期
作者: mapxu664 (井底之哞)   2015-02-01 12:38:00
直接叫警察了 實體店面可以退是店家給的優惠 不是白目客人可以躺在地板上哭鬧就要得到的
作者: laurine1102 (laurine)   2015-02-01 12:44:00
當然不退阿 = =
作者: n131419 (很老的大三)   2015-02-01 12:46:00
實體店面沒有七天鑑賞期
作者: cul287 (希悠)   2015-02-01 12:47:00
他應該以為自己來到Costco嗎?
作者: xxanxx (再吃一顆頻果)   2015-02-01 12:49:00
扯 又一個拿鑑賞期出來吵的奧客
作者: tareki (tareki)   2015-02-01 12:59:00
所以最後你不是退全額了嗎?這樣不吵的不就跟白痴一樣?
作者: mikuayu (mikuayu)   2015-02-01 13:01:00
實體店面沒鑑賞期!!再鬧就叫警察來處理
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2015-02-01 13:06:00
你們這樣處理會養出更多這種客人耶
作者: sarie (R)   2015-02-01 13:11:00
奧客就是這樣被養出來的
作者: aa777771 (阿仔)   2015-02-01 13:50:00
實體店哪來的7天鑑賞期 你幹嘛退
作者: crolya   2015-02-01 13:55:00
叫警察,因你要息事寧人,所以選擇退全額,但後果就是養刁客人
作者: shanshan0407 (好吧~就這樣)   2015-02-01 14:02:00
有些消費者真的很無知…實體店面哪來的七天鑑賞期!而且原po妳處理也不當,如果顧客吵鬧應該要列法條出來給他看,妳這樣後果不可收拾,搞不好這位顧客會告訴他親朋好友說這間店家只要是七天內,不管有沒有用過都可退呢!!
作者: y03928 (真會移)   2015-02-01 14:09:00
根本抓緊店家不想把事情鬧大的奧客..客
作者: feng7716 (楓)   2015-02-01 14:23:00
因家裡沒大人在,一次無法對付兩個男的><
作者: noovertime (敻)   2015-02-01 14:25:00
所以只要多帶幾個男的去吵你就完了啊……
作者: feng7716 (楓)   2015-02-01 14:28:00
應該沒下次了~不過警察真的會處理這糾紛嗎?
作者: onlyarni (嚕嚕拉拉)   2015-02-01 14:30:00
拍拍,懂原po心情,有些客人就算你講法條給他聽他也不見得聽得懂,寧可退貨了事
作者: seedgf   2015-02-01 15:16:00
推一樓
作者: karina (karina)   2015-02-01 16:05:00
家裡沒大人 你可以推托說 你沒有權限處理 怎麼會給他退呢我也碰過這種實體店 硬要凹七天鑑賞期的奧客我自己是堅持不給退啦 就算老闆事後說給他退沒關係但我覺得這是原則問題 有一就有二 你應該堅持不退的頂多給他換別的東西 可以補差價這樣 這種先例一開後面會讓你自己更不好做事 以後碰到這種沒辦法處理的推給家裡大人也是一種辦法 但是用過的 我是絕對不給退的
作者: feng7716 (楓)   2015-02-01 16:13:00
有跟他表明說請換別的商品,但父子就是不要
作者: gardenless20 (吱吱叫)   2015-02-01 16:50:00
以後門口都先貼好規則~還要提醒客人看清楚
作者: syuyumi (yu)   2015-02-01 19:42:00
推實體店面沒有七天鑑賞期!!!!
作者: Machi8927 (o鹹魚o)   2015-02-01 20:19:00
實體沒有七天鑑賞期 !
作者: amy26186 (peicwu)   2015-02-02 03:15:00
爛人,這種就別理他,得不到回應他們就會放棄,若他們不放棄有不雅詞語或動手動腳就錄影叫警察處理…實體哪有七天鑑賞期…

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