1. 打客服電話
市電：0800-008833
手機：02-29998833
轉1#3#1
（０）講出關鍵字：surface pro 4 螢幕會閃
（１）提供機器號碼（支架下面12碼）
（２）聯絡信箱和電話。
（３）客服會給一組10碼單號，如果要再打電話查詢，可以提供追蹤。
2. 收到兩封信
（１）請提供5mb以下照片一張證明。
我是交影片，先從line 傳壓縮檔案，再用轉檔軟體轉成avi（不收mp4檔案）。
沒寄出成功會收到微軟退信通知。
（２）檢測軟體工具網站。確認軟體版本是最新的，觸控、音量等功能是否運行正常。
原本沒想理他，但客服在收到檔案審核後，會要求檢測工具產生的19碼。
這是沒在網路看到的資訊。
3. 客服來電
手機會顯示江蘇省。（自己經驗）上班時間，大概1小時內會來電。
（１）確認收到閃爍檔案，審核通過。
（２）詢問是否運行過檢測工具，請提供19碼號碼。
（３）再次確認信箱，會收到信裡面有一組確認碼。要再提供給客服。
（這部分有點不懂是否要是註冊商品的信箱，但我常用信箱就是商品註冊信箱。）
（４）聽２－３分鐘音樂，客服會處理訂單。
（５）客服接回電話，告知訂單已成立、收機注意事項，也會再寄信到信箱。
注意事項－不要用原包裝，僅需要提供機器本體，可以先備份、刪除資料。
包裝外寫上訂單號碼（也是最初客服告知的10碼）
大約1-2天會有人連絡收貨。
沒有缺貨狀態，檢測到寄回大約5-7天。