機型：Lumia 1020 已更新至8.1
系統版本（設定->關於->更多資訊->作業系統版本）：8.10.12393.890
韌體版本（設定->關於->更多資訊->韌體修訂編號）：3051.50009.1424.0001
電腦作業系統 (如無關電腦可不填)：
問題詳述：第一次當機是 突然從包包拿出手機，結果手機一片漆黑，按了很久的電源建
都沒有辦法開機，後來是在網路查到 按小聲鍵＋螢幕鍵才又重新啟動
第二次是在剛剛發生，剛剛有人打電話來，結果我要接起來，點許了螢幕按
鍵竟然沒有反應，但是鈴聲一直響，螢幕也是有顯示，但是針對我去按螢幕
完全沒有反應，雖然螢幕有亮，但是感覺他螢幕是停格在那個畫面，後來
在鈴聲一直響之下，長壓電源鍵也都沒有反應，後來也是按小聲鍵＋螢幕鍵
才又重新啟動可以使用手機
我從今年五月底的時候購入，可是這兩件事情都是距離再不超過五天，請問
也有人像我這樣的嗎？
第一次買智慧型手機就遇到這種事情....
我一直都有使用nexus7第一代的平板，到目前已使用將近兩年，最近才有螢
幕不太靈敏的事情發生，也鮮少發生突然當機的情況（幾乎沒有印象），可是
連幾次手機發生這樣的事情讓我很無助？請問我該怎麼辦