間隔一年半左右上周回鍋，前天去官網領取回鍋獎勵點下確認後東西都沒收到。
內容大概有
加賀14天 麻州7天 Vanguard7天 Irian7天
金幣8888888 自經88888 超級箱8個
以及一些雜七雜八的沒記
隨試用金船一起送的1000萬和箱子等也沒收到
當下沒有截圖（誰會知道收不到要截圖啊傻眼）
也已經拿了好幾個勝場
請問這個情況要怎麼解決，需要去寄信回報嗎？