[送修] 超神奇的華碩維修品質

作者: miroko99 (miroko)   2014-08-16 18:38:27
各位鄉民們大家好,分享一下最近送修ASUS顯示卡的心得~
小弟在8/9幫親戚買了一張ASUS的R9-270,想說回家先測一下沒問題的話就要給他了
結果...玩WOT或是LOL的時候三五分鐘就會畫面變黑,大約過個十秒左右又回復
右下角顯示 "驅動程式停止回應" 恩...這老毛病之前NV的卡我也遇到過(PS.我沒超頻)
就決定星期一下班來去台中皇家送修
送修單號上的收件時間是2014/8/11 16:52
櫃檯的小姐說修好後會請快遞送到我家,當然OK 不用多跑一趟
等了幾天,終於在8/15收到反修的顯卡
滿懷希望的拆開正要上機...一從靜電帶拿出顯卡,整個人當場傻眼
風扇和顯示卡整個分離,散熱片也嚴重變形 (當下忘了拍照,想說算了頂多再送修一次)
只好晚上又拿去台中皇家在送一次,跟櫃台的小姐反映,我這張卡才剛新買回來
送修返回原卡現在變的又破又爛,會不會太扯了?
小姐表示說可能是工程師的疏忽,對我非常抱歉,會幫我急件處理(也不知道真的假的)
本來沒打算來版上PO心得文的~可是當我再把RMA回來的盒子打開來看了看
拿出裡面的華碩服務中心檢修紀錄單,看到底下有檢修處理方式,running 3d mark
64 hr furmark 73度 Test OK
越想越不對勁!
我11號傍晚送修,維修單上面工程師寫的收件日期 8/13(上) 應該是指上午的意思
一切看起來都蠻合理的,11號送修13號寄送到桃園維修中心
結果....結果...貨運的簽收單上收件時間 8/14
我15號下午兩點收到
想請問一下~是不是華碩的維修中心裡面有精神時光屋?
短短一天多的時間,就可以幫我檢測好 64 hr test沒問題
華碩實在太強了,因此我就決定來版上PO一下心得
附圖
http://ppt.cc/o8G~
作者: sky20501 (8!u3s 36.7*c)   2014-08-16 18:54:00
華碩品質
作者: jerry234 (月影￾    )   2014-08-16 19:13:00
3Dmark06 4hr吧XD...我記得我之前問是這意思...他們現在外包SOP就是燒機,沒問題就還客戶所以你會收到那樣的單子跟回復,但是LOL遊戲中不會使用全部的GPU效能下去跑,所以出問題他們測不出來要有心理準備N修修不好的情況,版上應該有不少人有經驗
作者: miroko99 (miroko)   2014-08-16 19:21:00
檢修紀錄單上是寫64 hr 如果只是4hr那6是??
作者: hugh8077 (台科木柵分校校友)   2014-08-16 19:25:00
現在不太可能run 3Dmark06吧? 都2014了
作者: yuya1922 (假如時光倒流...)   2014-08-16 19:34:00
檢修工程師 J?現在run 3Dmark 06...2013都出新的3Dmark了
作者: ks031239 (月明月隱)   2014-08-16 19:45:00
他有2個格子 看起來像3DMARK 6 4HR 6跟4是分2格寫得
作者: yuya1922 (假如時光倒流...)   2014-08-16 19:47:00
何況R9-270的卡run 3Dmark06測試?有這麼低階嗎
作者: miroko99 (miroko)   2014-08-16 19:53:00
沒有3D mark 6這種說法吧? 而且06只支援到dx9而且假如是韌體的問題只測06測的出結果?
作者: Khadgar (Khadgar)   2014-08-16 20:35:00
驅動程式停止回應有大半根本和顯卡無關...
作者: SETL (Orz)   2014-08-16 21:44:00
你在哪買得 七天內出問題很多店家都有提供換新品服務送修拿良品很吃虧 出包的卡如果問題很大就好修我有一張卡用一用系統會死掉 修了四次還是拿到這種卡中間換了三張卡 修到我以為真的是其他問題放棄修顯卡...
作者: yuya1922 (假如時光倒流...)   2014-08-16 21:47:00
收到返修的顯卡風扇脫落,乾脆去ASUS客訴算了
作者: SETL (Orz)   2014-08-16 21:48:00
像這種遊戲玩一玩死當 他們好像測不出來 每次都說燒機正常
作者: yalusko (alpine★s)   2014-08-16 22:29:00
不用懷疑 asus外包就只跑山豬06 http://ppt.cc/U1Ld
作者: miroko99 (miroko)   2014-08-16 22:57:00
我有交叉測試過,確定是這一片的問題
作者: YukiPhoenix (雪鳳)   2014-08-16 23:29:00
就外包水準越來越差啊= =
作者: a2935373 (...)   2014-08-16 23:34:00
ASUS裁撤掉台灣的維修客服部門之後越來越鳥...請幾個台灣客服接電話是會死喔....超討厭大陸客服
作者: miroko99 (miroko)   2014-08-16 23:38:00
我有交叉測試過,確定是這一片的問題~re po了@@ 大陸客服講話有時候聽不太懂...
作者: levis139 (levis139)   2014-08-17 10:48:00
華碩自豪的皇家保固..
作者: maxlin9527 (鍵盤___觀察家)   2014-08-17 15:04:00
可以想想為啥那麼多人都知道華碩皇家的好服務
作者: crow0801 (multitude)   2014-08-17 16:47:00
不必只酸華碩 顯卡送修測試跑山豬 幾乎每家SOP都這樣
作者: targa123 (神族之主)   2014-08-17 20:55:00
可以看看我之前的心得文啊,沒4修都算快的XD!
作者: playerlin (PlayerLin)   2014-08-17 21:58:00
這篇是ASUS不用牽拖別家了,再說又不是只有山豬這套可以燒機。如果每家都這樣用過期的山豬,那N修都沒過可能會變常態......
作者: targa123 (神族之主)   2014-08-18 18:07:00
不看客戶報修內容只燒機不是已經變常態了?看來只能弄壞
作者: miroko99 (miroko)   2014-08-18 22:51:00
如果這周送回來還是一樣扯...我就把照片PO上來!
作者: crow0801 (multitude)   2014-08-18 22:52:00
跟牽拖無關啊 有經驗就知道了 MSI工程師還當面跑山豬給
作者: miroko99 (miroko)   2014-08-18 22:52:00
越想越覺得把卡片弄壞真的太誇張了....應該先拍照起來的
作者: terry1043 (蕃薯)   2014-08-18 23:12:00
非明顯硬體故障幾乎都這樣
作者: hyperionii (幹0糧母豬滾啦幹!)   2014-08-19 07:21:00
碰過最豪洨的事,某N家小小廠RMA回來也是壞的,這不打緊,糟糕的點是客服,打去問,卻回答說,寄良品都測試正常才寄,ㄧ定是你電腦有問題,聽到這我就把它列入黑名單了
作者: michaelchen1 (麥克麥克)   2014-08-19 12:18:00
算了吧華碩正常我主板送修三次第二次送來的也是壞的
作者: ssjj888 (孤魂野鬼)   2014-08-20 10:31:00
送修三次 換兩張。跟大陸客服溝通一陣子 請他問問看能不能直接換同核心不同型號的卡 ,後來直接寄來全新的卡 還是最高階的……打去客服問問看吧 他似乎有很大的權力……
作者: v3015 (阿厚啊)   2014-08-20 20:19:00
3dmark06版run 4hr意思,華碩沒那閒工夫會測64hr
作者: playerlin (PlayerLin)   2014-08-23 19:19:00
我只覺得跑山豬還是甜甜圈都沒差。但是好歹也用最新版

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