各位好，
小弟原本參加11/17多益考試，但阿公不幸在11/11離世，11/17是頭七當天需下去南部治
喪，不克前往，請問這樣可以退費嗎？
打客服似乎都不接，線上客服也沒有理我，這該如何聯絡較為迅速。
謝謝