抱歉～如果是我常識不足請各位用力鞭
案情說明：
我在7/27送修一顆HC500行動硬碟（電腦有抓到硬碟但是資料讀取不出來），依照官網流
程?
收到新的硬碟我非常納悶，因為這當中我完全沒有收到維修說明告訴我接下來會怎麼處理
，
我不太懂維修流程，但是就常理而言如果要格式化之前應該先做個電話確認，我就是因為
資
聽到客服小姐的回覆我非常氣憤，我知道客服小姐無辜的，但是對於威剛的客服流程感到
非
請問她說格式化就真的是救不回來了嗎？請問後續我應該如何跟客服溝通？我願意自己再
拿
謝謝大家！
7/27 第一封mail
http://i.imgur.com/BvTYO9b.jpg
7/27 第二封mail
http://i.imgur.com/89NlWjj.jpg
連結點進去長這樣
http://i.imgur.com/PvQgSVf.jpg