今天收到上禮拜四在網路購物訂的Toshiba Canvio Ready 2TB

但是正要存入資料時卻出現

按了繼續只是變成這樣

連要格式化也無法

類似情形在某些手機記憶卡（小卡轉大卡）接電腦也會遇到
但若手機記憶卡插在手機裡用usb連接電腦就不會出現此情形
想請問該如何解決，謝謝