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公司對於客訴的處理
作者:
rookC
(洛殤秋)
2020-07-04 11:29:15
在服務業工作的各位真是辛苦了!
我們都知道,現在客人百百種,
有好的也有不可理喻的。
想詢問各位的公司主管遇到奧客的客訴是怎樣的處理方式?
是在了解整個客訴過程後,縱使是客人無理取鬧仍舊要您做後續對顧客的道歉或是補償?
還是會為自家人說話呢?
作者:
mimi198698
(八妹)
2020-11-05 14:33:00
今天才遇到一個,奧客說你說你在上班穿著制服就是要遵從客人,我們主管一定是挺客人的
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