今天在台鐵內部販賣機買礦泉水，用悠遊卡付款，被吃了2次錢(第一次想說算了，於是重新
選購，再吃)，詢問內部站務人員(機器上顯示找服務台)，說要找服務台，於是就跑去找服
務台，服務台說那不是他們的業務(態度堅決，一付我找碴的臉，連我想要留資料都不讓我
留)，他們也不知道，叫我去找中庭賣便當的，於是我就去找賣便當的。最後，賣便當的人
超好，叫我留下資料先退我錢，還跟我說這是服務台在負責的。
很謝謝中庭賣便當的2位小姐態度超好，(以後我會常買你們的便當)但服務台我超想客訴他
們，自己責任範圍推什麼推!

非票證的金錢問題本來就不是找車站，找餐旅才是正確啊除非餐旅有放一筆賠償金給服務台運用這類爭議上

詢問過賣便當小姐，已歸服務台管理

不懂權責沒關係，三句不離客訴好可怕

連站內其他站務人員也說這是要找服務台

機器螢幕顯示請找服務台

推

台鐵不意外

如不是服務台負責，那機器顯示心酸的

黑松販賣機？我記得上面會寫非現金服務專線才對

這我倒是沒注意到，完全被螢幕的字吸引

樓上在崩潰甚麼呀，機器、餐旅跟其他站務員都說是服務台了，服務台不受理不能客訴嗎？

https://i.imgur.com/lRkWWvw.jpg 是這種嗎

這一定要客訴 快去寫局長信箱

很像，但不是，應該像前面說的黑松機我那台是白色的

那照片就是黑松機的啊, 但可能是另一種型式的

https://i.imgur.com/fRt3W4j.jpg這台 我就是買氣泡水 左2，剛剛好這張也有

原 po 貼的這種可能是舊式的, 電子票證機器獨立出來包恩貼的那款我用過, 那電子票證是整合型讀卡機自動判斷

我猜是機台都是固定顯示找服務台 不管裝在哪裡

但站內設備有問題, 車站服務台應該要協助通知廠商吧?

喔喔 我的好像沒獨立 ，但是整體樣子很像是沒錯我只是覺得連"他們的同事"都說是他們了，他們還好意思說別人或許機器顯示是固定格式，但每一個我詢問到的，連便當小姐都說已歸服務台管時，我火真的超大因為那時的前幾分鐘，服務台大概把我當猴子耍

https://i.imgur.com/cACQUhU.jpg 那就可能是這款了

對~~~沒錯

https://reurl.cc/1DzNW google 到的來源回到正題, 當車站內某些非車站自營設備 (如販賣機) 有問題, 就算是我也會先去問車站服務台看要怎麼處理因為乘客又不知道那東西到底是誰管的

其實我覺得設計的很好

推原po

這台機器會要你去找服務台，大概顯示2秒

問服務台沒問題，畢竟乘客遇到問題一定會先找服務台

看來這台蠻新的, 連螢幕都是觸控式的

只能說每個禮拜小確幸的氣泡水沒買到

查了一下不是台北車站的就是板橋車站的販賣機?桃園車站也有

服務台不處理有夠瞎qq

推原po 這種事情本來就是先問服務台，如果不是服務台的業務，再請講是哪個部門或是公司負責的，而不是一句不是服務台負責的，就推託掉

事證明確

服務台的服務很爛，票務也會推卸，我有客訴過

噓某人，這種事不找服務台找誰？

沒注意到標題有寫車站...

車站內的東西不歸你服務台管規誰管，還有人護航，我就跟你說台鐵人的心態就是爛，從頭爛到尾，只是來混吃等領薪水的，當然也還是有好人，幫好人打打氣

合鐵客服中心比較像查車站電話的查號台。

樓上有事嗎

通常廠商都會預留現金讓被吃錢的消費者第一時間取得退款…只是台鐵站員不知道像北車月台被吃錢可以找嚮導室…廠商有放預備款…

這種推事能力 在台鐵其他單位算普通而已

預留款很正常

販賣機上都寫問服務台的話 找服務台沒問題吧 別客氣投訴吧旅客哪分得清楚什麼車站餐旅的啊

雖然只會得到罐頭回覆，但這很值得投訴啊

版主不EY(?

建議投訴。

支持原po客訴，某些推文護航太誇張

支持提告，服務台真的不知道在跩三小

一定投訴

建議客訴，這種資訊都指向這是服務台負責的還敢推託，服務兩個字是寫假的嗎？

支持客訴

客訴，就算真的不是服務台的業務也可以藉此更正錯誤資訊

去客訴吧！服務台沒辦法退錢也要協助聯絡，旅客當然不懂權責，所以第一時間一定找服務台機器的設定是可以更改，放在不同位置顯示不同文字

服務台本來就解決問題，官僚只會推事情。

支持提告？告什麼？

支持投訴，撤掉所有販賣機

台鐵的各種事業本來就切得很詳細不歸我管就一個字 郭

其實販賣機上面有電話，打過去說明情況留資料，自然會寄退款給你(一樣在台鐵車站販賣機被吃錢的經驗)

臺中站不意外

服務台是輪流坐的,常常不熟悉的事務就只會回不知道!

建議客訴！

既然服務不周，改叫資訊中心好了，以免讓人有期望沒辦法做到像百貨公司一樣，不要叫服務台，笑死人