Re: [內部] 顧客真的幾歪

作者: popcorns ( )   2019-07-03 23:21:09
※ 引述《cuteme5566 (高大你家人)》之銘言:
: 小弟郵務新人,今年的新人
: 今天有人要信箱領信,說幾號信箱又很小聲
: 就又問一次,他說就oo號信箱阿
: 我剛剛不是講過了
: 整個想嗆人==,講話那麼小聲誰聽得到
: 遇到機歪的客人又不能嗆他
: 大家有遇過這種幾歪的嗎
這完全還好
做越久真的會發現社會上奇葩超多...(唉,其實我也沒做很久)
<郵務>
領信:什麼證件都沒帶,在櫃檯嚷嚷「我就是本人,本人都來了為什麼還要證件?」
寄信:明明是文件,硬要用印刷品交寄或要你做包裹,然後說以前都可以,在xx局都可以
寄信:一次四五十件掛號來,請他寫大宗單節省彼此&後面的人時間,答「我不想寫」
寄信:4:5x分來做大宗代收貨價(當場寫當場包)、或存證信函
<儲匯>
領錢:印鑑不對,但堅持「我只有這顆印章,xx局都讓我領」
定期:媽媽要來辦成年子女的定期中途解約,嚷嚷「我是他媽為什麼我不能辦?」
關懷:3萬塊以上關懷或50萬現金申報問用途,「就是要用、管那麼多幹嘛、這我隱私」
家常便飯:4:5x分來辦未成年開戶、繼承、壽險理賠、存零錢...
比較煩惱是許多局(甚至同一局)的同事標準不一
就常常會有客人來吵「以前都可以、別局都可以」
我們法規又常訂得模擬兩可、第一線真的是非常難為....
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:24:00
4:5x分沒有問題啊,又還沒打烊難道可以提早下班?換做是我我也會被打亂即將下班的心情就是了,但營業時間就寫在那邊,哪個公司會因為時間快到就趕客人?其他的就硬碰硬,規定就是擺在那邊,不爽不要來辦(這句OS而已),也看得出來很多客人在灰,但沒種叫主管出來有些同事是被灰個幾次(也沒幾次?)就心軟,人心就這樣所以殺價很容易
作者: popcorns ( )   2019-07-03 23:30:00
曾去過某銀行是2點以後就不接受開戶的 但郵局沒種這樣做
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:32:00
不是每一間銀行都這樣
作者: popcorns ( )   2019-07-03 23:32:00
且標題是討論機歪啊 有些事不見得錯 但就會覺得 機歪...
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:33:00
那作業繁雜要如何定義?4:50可以寄掛號,4:58可不可以?差2分鐘確實會拖到下班,還是拖到5分鐘內下班才算拖到?
作者: popcorns ( )   2019-07-03 23:34:00
沒說不可以 也是只好幫他們辦 我們常常被拖一二十分鐘
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:35:00
這篇是在討論「奇葩」喔,(先不論奇葩是用來指傑出的
作者: popcorns ( )   2019-07-03 23:35:00
被拖三四十分鐘也曾有過...
作者: hieroglyph81 (八方)   2019-07-03 23:38:00
4:57進來,然後給你寫地址寫到5:25才到櫃檯寄件的,寄完看到鐵門關著就嚷著要開門一直敲鐵門,開完門又不出去,到櫃檯說要再核對下地址,要把信找出來給她:(
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:38:00
就像上一篇才有人嗆沒見過購票證明的人是「弱智」一樣
作者: kingright (onthewind)   2019-07-03 23:40:00
關懷那個拒答無所謂 來源就寫客人拒答就好
作者: hieroglyph81 (八方)   2019-07-03 23:40:00
同一個客戶,老是愛在關門前來,要離開幫她開鐵門還要全開不能半開,否則她不出去,所有人都拿她沒辦法
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:40:00
樓上h大這種人到什麼地方都有,等他走,再跟同事訕笑他一番
作者: chopperQ (O..Q)   2019-07-03 23:41:00
同事不照標準做事的 亂給方便的導致養出一堆奧客
作者: kingright (onthewind)   2019-07-03 23:41:00
疑似洗錢報不報都可 我們也只是上報可疑的
作者: cooxander (天使)   2019-07-03 23:42:00
在路上也是有這種啊,綠燈不過等到紅燈才慢慢走
作者: kingright (onthewind)   2019-07-03 23:42:00
實際認定是上級單位在做的 也不用在窗口跟客人吵這個
作者: popcorns ( )   2019-07-03 23:46:00
之前曾有稽核來說提款單後面無疑似洗錢理由不可寫得太簡略,但客人又常常不願說、閃爍其詞,難道要每個都報洗錢?
作者: ninisoda (ninisoda)   2019-07-03 23:57:00
同事作法標準不一很大的因素是只要客人吵,規章都是寫好看的,郵局就是怕奧客欺負員工
作者: lambda520 (lambda520)   2019-07-04 16:24:00
這些都是窗口的日常 就是工作性質,確實很容易不爽 只有適應或離開而已
作者: ccc0522   2019-07-04 18:49:00
澳洲客人每日日常,推 xDDDD
作者: rita810707 (油膩膩)   2019-07-05 23:55:00
好好笑XDD聯合出品一本「100種奧客態樣」
作者: menpoor1234 (負債人士)   2019-07-06 14:54:00
明年還會招考嗎?
作者: conniepai (:D)   2019-07-07 01:05:00
想要問為什麼常常要問顧客買多少面額郵票的用途?是常常有人買錯面額去罵你們嗎?因為幾乎在非大局買郵票都會被問......
作者: cuteme5566 (高大你家人)   2019-07-07 09:25:00
回樓上,是不是因為一堆人郵票印花分不出來,買錯又在靠腰?
作者: iRilakkuma (Rilakkuma)   2019-07-07 12:56:00
樓樓上,有時候是純粹關心,有些人不知道郵資調漲,貼了不足的郵票就直接丟郵筒,收件人拒付欠資的話郵件會被退回+收欠資手續費
作者: jasome (烏龍奶)   2019-07-07 14:02:00
辛苦了
作者: Numbydully (齉B多力)   2019-07-11 17:24:00
我有一次5:28分只是要寄一封掛號 被櫃檯發現直接關掉號碼機 我只好摸摸鼻子走人
作者: hieroglyph81 (八方)   2019-07-13 18:00:00
樓上你只要跟櫃台說下就好了,五點半關門的局28分大概也還沒封件,寄件掛號又不會耗太多時間。麻煩的是關門前5分才進來要開戶、關門前才帶十幾萬的10塊來存,你就至少得晚半小時下班…
作者: rita810707 (油膩膩)   2019-07-14 11:12:00
成年戶還好,加辦卡片15分鐘可以完成,未成年要掃好多證件又容易歪掉卡紙才可怕(>_<)
作者: hyex (元大)   2019-07-17 23:22:00
叫到號了說單據還沒寫好。等寫好拿給你馬上就一直催可以按密碼了沒?跟本就還沒掃描。是怎樣。動作有那麼快嗎。自己寫單據寫那麼久。然後要求我們做快點。真的很生氣

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com