說實在的真的很煩，每隔一兩天就會接到不同客人的電話，千篇一律的開頭，很好奇我們
的郵差到底是怎麼了，而且主管除了業績其他都不管，我一隻小小菜鳥每天接十幾通電話
又要忙郵務櫃檯，回到家都快七點半八點了，投遞單位的局真不是人待的。很想叫客人遇
到這問題直接客訴，但又怕客人說是我教的，到頭來死的還是自己，難怪這位子的人都待
不久就寫調單。

所以我常說 應該讓內勤也來當幾個月的混投就能知道到底是怎麼一回事這應該是不錯的提案 郵務內勤需有投遞過混投的經驗

樓上不用這樣吧，那是不是要說外勤投遞前也要先當過內勤？

外勤如果升到專職一 確實是要當內勤沒錯唷

大家互相交流很好,酸來酸去真的不用,沒做過的工作誰會知道

因為很多郵務內勤不懂為什麼外勤實際的工作情況

那你要不要建議董事長先做外勤再做內勤再回去當官......

說個題外話 我曾遇到一個住戶來投訴 一打來就是一陣破口大罵 說什麼都沒叫掛號沒按電鈴 也沒留通知單從此那戶被我記住了 每次去投遞都會全程錄影存證

有人在有很多解釋:在睡覺、在大號、在頂樓曬衣服、在炒菜聽不到...

結果後來有次這歐巴桑又打電話來破口大罵我就告訴她:投遞你家我每次都有錄影 連貼單子也有錄影當場她啞口無言對了 怕這住戶又說沒貼單 於是要貼這戶的紅色招領單我都會把光滑的鐵門擦乾淨一下 完完全全的貼上去確保連颱風都無法把黏單給吹走如果可以的話 我確實很希望那些官爺都來當幾個月的外勤才不會弄出一堆連他們自己都辦不到的嚴苛要求

直接客訴你還不是要處理

做過服務業最大的認知就是其實客人不會聽也不在乎你的任何理由與解釋他要的東西是1.我爽2.我的問題要解決3.你看著辦

唉！有超過8.7成的機率是你們封發錯地址，只會要投遞的人擔！

什麼門鈴壞了大便洗澡 都不是08的問題 問題在你沒解決我的問題

說真的專職沒什麼好吊的！大家都是同樣的爛！祝你快考上其他的離開郵局，我都跟新進的這樣講再請問原po是營運的嗎？還是？？？

反正將心比心，不服來個內勤外務3日體驗營啊？

電話轉給投遞單位的稽查或專員處理就好了，有什麼好煩的啊？

客服也是爛阿！客服只會把問題又丟回責任局，一些問題其實客服就能解決了。

那你真心去了解為什麼他們收不到信的原因了嗎？還是認為上來po文就認為有溫暖就夠了？

假日上班內勤領錢我就很感冒了！還說一家人類

也有人來窗口該該叫啊

1.要看出的問題是什麼 2.大多是能送出去絕不想帶回

內勤有內勤的苦外勤有外勤的幹不要一味認為都外勤問題

不笑也可以客訴你態度不好

本身做過外勤一個月，現內勤窗口，其實不用跟客人講太多，郵務股電話給他就好，不過外勤也是有被反蒐証的，因為郵差真的沒按電鈴，看稽察怎處理了

樓上應該知道"反蒐證"的意思吧?

把樓上投遞單位的電話給客戶就好啦+1 你是外行 還不如給外勤主管去處理

樓上在講什麼跟什麼? 沒搞清楚情況也硬要插話

是在回覆原po的問題..跟推文無關