Re: [心得] 技嘉顯卡令人無言的維修心得(更新)

作者: jay0811 (Money Slave)   2018-05-07 17:08:21
(5.7更新)
兩週前,技嘉客服在看了這篇文章後,客服主管有主動與我聯絡,對於我漫長的維修過程
致上深深的歉意,並承諾會增加維修人員的訓練,最後,客服讓我免費升級了這張新品。
https://i.imgur.com/KOjFGDk.jpg
※ 引述《jay0811 (Money Slave)》之銘言:
: 先出示維修單,這張是今年三月中買的,所以只用兩個禮拜就送修:
: https://i.imgur.com/MwrxeIf.jpg
: 因為手上有兩張,剛好有一張的拿來當對照組,可以看出其中一張的RGB LED明顯偏暗

: https://i.imgur.com/WAF20ax.jpg
: https://i.imgur.com/YYf13ql.jpg
: 3/28 早上九點親送新店北新維修中心。
: 3/29 收到維修完成的簡訊,下午去取件時,發現更換後的RGB LED雖然亮度正常,但

: 條裡面有許多不明氣泡,所以請維修中心再更換燈條。
: 4/1 打電話給維修中心,詢問長假前是否可取件;但櫃台人員表示物品尚在工程師那

: 維修。
: 4/11 直接連絡技嘉080客服,請客服代為詢問維修中心狀況;回報的狀況是仍在進行

: 試。
: 當下即跟客服反映,3/29那天已請維修人員更換燈條,為何還是用原卡測試,到

: 是在測什麼?
: 4/12 維修中心人員來電,說因為RGB燈條需要調,並且擔心在維修時可能會造成產品

: 傷,所以直接更換同型號新品。
: 4/13 取件時發現號稱新品的卡並非在市面上流通的新版本rev2.0,而是rev1.1,此外

: 沒有包裝盒,因此強烈質疑是整新品,所以拒絕更換。
: 之後協議直接將rev1.1的散熱器換到原本rev2.0的卡上;因為已多次上班請假往

: 維修中心,所以改成宅配寄送。
: 4/16 維修中心通知已寄出。
: 4/17 收到物品,測試後卻發覺顯卡上面的AORUS RGB LED與風扇停轉LED接反;因為已

: 信任維修中心,上網看國外媒體的測試影片,自行將接反的部分調整回來,鬆開七顆螺

: ,花不到10分鐘;其實維修中心加的這兩條RGB延長線是沒必要的,線材長度根本剛好

: 只因為接反,所以才不夠長~
: https://i.imgur.com/lpksp2d.jpg
: 結論: 親送直接當面溝通還是鬼打牆,維修部專業度有待加強。
作者: s71013240001 (WangChair)   2018-05-07 17:30:00
大推技嘉,技嘉顯卡應該還蠻不錯的
作者: biggood20708 (Neoli)   2018-05-07 18:13:00
以後不能嗆人這裡像客服嗎,這裡就是客服!工讀生看電蝦可能比看客服信箱頻率高
作者: greenplant77 (john)   2018-05-07 19:07:00
最近主機板也有拿去修,除了小姐保固認知不同外,整體來說服務很好,只修三天就好了。
作者: topismissing (topismissing)   2018-05-07 20:09:00
恭喜 本來就該這樣
作者: slogan740120 (忙茫盲)   2018-05-08 01:56:00
爽死了賺到

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