疫情之前因為工作常往返美國，所以開了一個美國帳戶(Citi)，但後來發現要跟銀行溝通
似乎只能打電話跟「紙本信封」而沒有電子郵件或線上訊息的溝通方式。打電話有時差不
方便紙本信封又不能即時郵寄一些證明文件。
非常反人性….
請問這是美國銀行溝通方式的常態嗎？

時差還好吧，台灣跟美東時間. Citi 客服有些時段是外包到印度之類. 基本上打電話居多. 紙本有但很多時候也開放讓你fax. Online chat Citi有啊，但有些功能可能還是要打電話. 電子郵件不可能因為個資問題. 有些銀行有secure msg.如果你卡在文件證明，問問看能不能fax 吧

Citi的客服 you know...

當初選Citi的理由是因為台灣有銀行嗎

Citi有些部門電話服務只限上班時間,各部門有時很官僚.

走到要驗證資料的時候也是要你打電話

我曾有賬戶問題被Citi不同部門轉來轉去,下班又等次日.紙本文件可試問能否用電郵傳送,現在要找fax很難了.

Citi就是爛 沒有之一

開錯戶了，citi剛好是爛的那個

文件可以email，只要你找對部門

美國沒有一個產業的溝通方式是像台灣那樣有效率美國跟中國大陸差不多，都是在打轉你如果沒有強烈跟美國有連結，不需要搞這些麻煩自己

美花後年初要改帳戶免月費方式..1500免月費時代要結束了

台灣銀行業講效率？ 光下午3點半就關門，週六也沒營業，辦個東西還要你雙證件，還是印章三小的. 真夠白癡.

樓上你忘記還有存摺這種東西

存摺還好啦 上次忘記要解什麼東西 竟然叫我去 原開戶分行… 我直接回那我要關戶了 真的超白癡

存摺 XD

臺灣銀行要 dispute 也是毛一堆，證明文件，emal 往復，文件簽名，電話往復，還要你寫作文寫 dispute 理由，以上全部做了通過機率還是不高北美的銀行只要一通電話，或是 app 打開 dispute 按鈕按下去，不論還有沒有爭議，下星期以內你就會先收到 dispute 款項了

美國的問題(很多事情) 處理起來是很簡單直接，最大的問題是處理不好時候，你找不到人或是很難 walk in todo something ..舉個例子，你說dispute. 我一個朋友去日本玩的時候，他的Amex 被用在Expedia盜刷入住酒店. Dispute 之後當然很快收到credit但不久之後又被收回. 又再次open dispute，然後又被收回. 你只能不斷打電話，找到對的人，才有*機會*處理：）

銀行現在加強詐騙管制所以決定走回傳統的做事方式

平常要和銀行溝通什麼？

我自己是富國銀行帳戶，其實你電話直接打就行，不用在意時差，24小時都有人接聽的