各位好，這邊是個已經玩了十一個月的小玩家
在月初第五賽季開打的隔天，我打算將剩下的八場預選賽打完
打開遊戲發現我的帳號遭到鎖定，去信箱翻到了系統信件，理由是:使用不法程式
到這裡我傻住了，我完全沒有用過任何能影響遊戲進行的不法程式
我也馬上寫了回報單跟客服申訴，而客服給出的答覆是
「由於您的停權凍結是經由系統一段時間的觀察，並不會因為一次判定資料異常便馬上進行
凍結與鎖定，您的帳號在過去一段時間內已經遭到系統偵測異常的狀況，我們才會進行相
關的凍結懲處。目前查詢您的帳號並無被他人盜用的跡象，登入位置也是常用的幾組 IP
位置，因此目前您的帳號因為遊戲資料異常的問題，我們無法為您協助進行開通」
我也順便問了客服關於系統偵測的標準等等
=而答覆是這樣子的
「您好，由於外掛的審查詳細的標準與內容是由技術團隊以及審查單位進行處理，所以客服
人員這邊並不會知道詳細的標準。這部分還請您見諒。您的凍結懲處是相關單位經過一段
時間的觀察才執行的，目前客服人員僅能得知您在５月份被偵測到多次異常的狀況，其他
更為詳細的內容請恕伊恩無法向您告知。這是為了防止工作室以及外掛開發者利用審查標
準來進行逃避偵測的措施。若有造成您的不便還請見諒」
到這裡我有疑問，我在五月時幾乎有一半的時間沒上線，也沒被盜用的跡象，為何還會遭到系統偵測??
而最後客服仍然是以長時間觀測的結果作為理由向我表明了帳號不會解除封鎖，也不再受理我帳號的帳號凍結申訴
想請問各位這種情況該解決? 希望各位可以給點意見 感謝