Re: [心得] sony手機品質及售後服務

作者: blessbless (123)   2022-11-19 00:06:04
※ 引述《yzab ()》之銘言:
: 我從第一隻智慧手機使用arc、Z3、XZ1、到現在的5ii,就是不斷地堆積憤怒值。中間

: 到過手機螢幕觸控不良跟機體過熱,還是因為sony姣好的外型而不離不棄,總算對sony

: 失望了。
: 目前的sony 5ii用不到一年半就在滑手機的過程中出現綠線,跟農曆七月常見的綠光一

: 綠的線,詢問sony客服只會獲得,請您到維修中心檢測,然後提供維修中心的地址(而

: 是不管怎麼寫信反應都是這個回答哦)。
: 購買的時候大部分顯示都可以買,維修中心則不是每個縣市都有,完全不管消費者的交

: 。
: Google後發現這並非個案,是個災情!這是一台超過2萬元的手機,然後出現必須要使

: 者付費6200元的災情!(聽說現在有優惠價啦…5千多)
: 剛剛已經出現第二條綠線了,真是期待著一個幸運和一個衝擊,綠光在那裡。
: 有起心動念想購買sony的網友,請做好心理準備,當你的手機有災情的時候,只要過保

: 要自己負責,客服會指引你一條明路抵達維修中心,維修費由sony開價。
: sony真的要跟你說再見了!
https://i.imgur.com/N1JvpO2.jpg
https://i.imgur.com/vkRv4F2.jpg
先說文長
看到這篇我覺得我必須要來發一篇心得文
身為資深索粉
當身邊一眾朋友公司同事都是iphone的情況下
甚至閨蜜好友多次勸我戒索尼
說我是盤商
我還是信仰滿分 BUFF永駐
從我開始用手機就一直只用過sony
早期愛立信時期真的很好用
所以那個我忘了名字的滑蓋機我用超級久
當年還很飛遜
你有這隻在同學之間就是上級階層
所以滑蓋陪了我很久
能換電池超讚到現在還能開機使用
在當年還不太能手機上網時期
滑蓋就能上網了
真的是走在前端
-
到後來的TX也是能換電池
雖然容量跟配備以現在來說是烏龜
但是到現在還能使用而且用起來算順
我還記得當時拿到TX多激動
也是陪了我很久直到我開始覺得可以換一下新的才換
電池目前也完全沒有無法使用充電情形
-
然後就是悲劇的開始
沒錯就是顏值爆表但是爛到有剩的z5
雖然在我細心維護下還能開機
但是大概1小時後就會沒電
沒錯 Z5的罪狀就是耗電還有電池膨脹
-
XZ1也是甚至電池直接爆開都能看到內部排線
電池膨脹情形非常嚴重
但是也是能開機使用
只是大概2小時會沒電
-
再來是我以為能撐較久的5ii
當時有1ii跟5ii在考慮
由於5ii比較晚出而且聽說蓄電強
於是我就買了
為了怕無法久用
我電池一直維持80%充滿
而且充完電不會插著
也不會插電玩遊戲
一直很寶貝維護
保貼都用最好
超級注意不要摔或撞到
也會注意不碰水
即使如此還是一直過熱
沒錯索尼真的很貼心
買手機送暖爐
當我以為自己是天選之人的時候
看著很多綠線災情的時候
我還在慶幸自己沒遇到
然而就在這次更新完後
就出現了
完全猝不及防
真的謝謝索尼讓我體會人生綠綠der是什麼感覺
(除了視覺問題外掃碼也會有影響喔)
-
我今天去新宇問了維修
到現場感覺BUFF又上身
想說1iv說不定就不會綠線了
畢竟5ii除了綠線跟暖爐
其實真的是不錯的手機
於是我捨不得換掉5ii直接買了1iv(現在只正在用5ii發文)
-
看到這裡 如果還質疑我這個索粉不夠忠誠
我也只能苦笑了
我們把心捧給索尼
結果換來一次次失望
綠線問題確實是三星螢幕製程問題
但是索尼就是擺爛啊
三星有問題他也沒打算處理或是求償
5iii已經有災情了看來是同個面板
https://i.imgur.com/3dB9yEt.jpg
我是奉勸各位索粉如果死心的換牌子吧
像我剛剛也刷了一隻iphone14pro
如果連1系列都有災情
那麼就把iphone當主用機
sony 1iv 是我對索尼最後一次疼愛了
台灣用索尼的甚至比日本還多
業界聽過知道台索有營運的困境
畢竟當初沒與相機遊戲部門合併在一起
獨自經營資本額確實不高
但是BUFF再深 還是有驅散的一天
希望索尼手機部門好好想想吧
作者: CHNR (牛軋糖)   2022-11-19 00:13:00
又有未來人
作者: Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)   2022-11-19 00:16:00
1 IV啦,真的是 1 VI的話麻煩告訴我今年世足誰冠軍
作者: blessbless (123)   2022-11-19 00:22:00
打錯辣 綠線妨礙視覺啊淦!
作者: sakala (Akou)   2022-11-19 00:30:00
Xperia Z過保兩天就突然壞螢幕觸控的經歷在身上 碰一次就沒考慮過Sony的手機
作者: yzab   2022-11-19 00:35:00
真心是希望客服有好好將我們反應的意見回饋內部,不是只會叫使用者坦!不過sony看起來是不會檢討自己的品質的
作者: NickXiang (msm8996)   2022-11-19 00:36:00
最後一句索尼手機部門改成你 我覺得是比較實在的作法啦
作者: yys310 (有水當思無水之苦)   2022-11-19 00:55:00
太有愛了
作者: s25g5d4 (function(){})()   2022-11-19 01:44:00
所以 1 IV 到底有沒有問題
作者: MIKE47 (父嫁才是王道)   2022-11-19 02:19:00
滑蓋應該是w595i
作者: ehai0725 (繪)   2022-11-19 02:24:00
我的z5是直接主板掛掉死機,不過後來xp跟xzp都用得很開心,直到定價跟上哀鳳被勸退...信仰不夠只好買子龍,那又是另一個任務了啊不過新宇的保固跑過一次(修指紋辨識),我只能說極度不推
作者: shlee (冷)   2022-11-19 02:39:00
我從ArcS XperiaZ Z1 XZ 5一路用到手上的這II 這支5II還是直營店買的2年保結果剛過保就出現綠線 現在已經變2條綠線看sony這態度我已經直接放棄了 直接訂14pro準備跳槽如果沒綠線我本來是想乾脆撐到明年下一代的5系列再換 這次5IV用8G1真的買不下去 不然當初還沒出現綠線的時候本來想去參加舊換新買5IV一路拿Sony過來都不是因為故障才換手機 然後手上用好好的5II就這樣死在綠線災情
作者: kina (瑪利亞遞毛巾)   2022-11-19 03:24:00
推QQ資深索粉深有同感 熱情已經完全被5ii的綠線殺死了 以前朋友問為什麼要拿sony 我都可以很驕傲的拿下保護殼 跟他們說除了相機之外 內外都完美 手機太燙還可以直接拿去給水沖 完全不擔心我索威武 3.5耳機孔給僅存的耳機黨可以享受高音質好音樂 接近原生的系統順暢簡潔結果 肏你的綠線 只用了一年半就出來了 無數店員傻眼 真的是羞恥到不行 真的好氣
作者: chen338 (9453)   2022-11-19 03:58:00
早點跳蘋果的好,一樣2-3萬蘋果用5年up
作者: smallq (QQ)   2022-11-19 04:10:00
我雖然沒你死忠~ 但我一路走來~ 也是支持過索尼各式有獨創性的產品~ 從w800i -> 半殘觸控Aino -> 側滑掌機Play以前覺得同硬體規格索尼開價都比較貴~ 但還可以安慰自己手機美型(個人觀感) + 品質好(現在看來真可笑~不過說真的~ Z3撇除我用了兩年半多遇到觸控局部失靈的狀況真的是我個人手機使用上~ 最滿意的一支,美型 防水 續行都相當符合我的需求~~ 唉..... 往日的美好已不再 索尼掰掰
作者: Abigo (Lightning Abigo)   2022-11-19 04:44:00
恭喜終於醒了
作者: sniperkai (=3=)   2022-11-19 05:25:00
索尼雷機z2a觸控死亡 z3c上排斷觸 z3+ z5過熱 xz ram過少易卡 xzp/xz1電池膨脹 x1爛指紋 5ii綠線 歡迎下面補充
作者: Horn5201 (怪胎)   2022-11-19 06:05:00
xz1 5mk2跳槽 x80使用中 恨鐵不成剛啊 xz1真的好用 可惜 效能不足換掉了
作者: moneypack3 (錢包三號)   2022-11-19 06:12:00
只有xz1c好好的用了四年,其它幾乎都壞觸控
作者: Merman19 (風好大 快被吹走)   2022-11-19 07:01:00
恨鐵不成鋼
作者: wangsuck   2022-11-19 07:41:00
索尼以後客群只限有強烈信仰的動漫仔了
作者: darvish072   2022-11-19 07:44:00
xz跟xzs的錄影三分半必定熱當重開定律,自此不再買索尼
作者: win1900   2022-11-19 08:04:00
我用過Z3c、XZs、XZ3,觸控都有問題就跳了
作者: henrylin8086 (小木)   2022-11-19 08:42:00
我也是資深索粉,arc Z3 Z5P Xperia 1,換手機的頻率不高,但還真的很幸運沒出過大問題,可能真的是很輕度使用。
作者: slough1003 (aged-firewood)   2022-11-19 08:49:00
我是C510、ArcS、Z1、Z5、XZ、XZ3,棄坑跳pixel4a
作者: frice (Frice)   2022-11-19 09:00:00
我xz1c還好好的在用捏
作者: takeda0727 (rena)   2022-11-19 09:08:00
真愛
作者: hibaru710218 (hibaru)   2022-11-19 09:11:00
該慶幸我5ii綠線出現在保內免費換嗎
作者: MK47 (和牛第一)   2022-11-19 09:11:00
你真的該慶幸 過保要不要負責都嘛看廠商心情根本沒在管你是人為還是大量災情 鬼島有鬼島的玩法
作者: hucais (特務代號)   2022-11-19 09:40:00
我還是喜歡Sony的設計
作者: jfw616 (jj)   2022-11-19 09:53:00
死忠的但跳iphone真的很跳tone畢竟Android跟ios是不同的
作者: YasyajinAi (天衣可愛)   2022-11-19 09:58:00
曾經的索粉推一個,手上的XZ1也還能正常使用,可是我三年前就換三星了,沒辦法自從SNOY堅持出21:9之後,外型我都不喜歡,就跳三星了
作者: a6444long (a6444long)   2022-11-19 10:10:00
從2012的xperia s,z2,xz1 沒一台用少於三年的,只遇到Z2電池膨脹,之後換xz1,到今年11月用5年了,電池沒膨脹!兩週前去990活動換新電池!看下來我運氣真好!幫你QQ…
作者: jhangyu (jhangyu)   2022-11-19 10:11:00
沒有資源沒有人力,還把所有預算都花在藝人身上不搞成這樣才奇怪呢
作者: a6444long (a6444long)   2022-11-19 10:12:00
喔!還有兩台z4T,一台還在一台掛了懶得修了
作者: jhangyu (jhangyu)   2022-11-19 10:12:00
還養了一票鐵門在論壇上四處征戰我只能說,加油把你的舊客戶全部得罪光了我看誰還買你的手機
作者: belion (滅)   2022-11-19 10:30:00
...以前玩psp,psv 也都有綠線...
作者: tacoux (Muaji)   2022-11-19 10:35:00
5ii綠線受害者+1,索粉變索黑
作者: mioaria   2022-11-19 10:48:00
ZR XC 後就沒用了 價格太高貴但是外型顏色真的是很好看 可惜我要的是手機不是藝術品
作者: szdxc17 (平民階級)   2022-11-19 10:55:00
也出了一批黑四處征戰還經常進水桶呢
作者: windletterz (windletterzz)   2022-11-19 11:00:00
你和我滑蓋同一隻,我也是超愛
作者: Reki1351 (Reki0000)   2022-11-19 11:14:00
Z5換5II路過,雖然沒綠線但每次開螢幕都心驚膽戰SONY這處理態度真的不行,索尼掰
作者: BoardTurtle (板龜)   2022-11-19 11:26:00
oled就是這樣,你要用久就要避開oled
作者: milulittle (咪嚕小)   2022-11-19 11:42:00
綠線就是照妖鏡,三星粉氣到脫粉變黑粉,看來索尼也是
作者: zxcvbn56563 (天秤)   2022-11-19 12:12:00
不過不得不說,索尼的顏色真的好看,哪怕我從Z5跳到pixel下台手機目前還是會優先看索尼。索尼拜託強一點好嗎
作者: NANX (烏秋)   2022-11-19 12:22:00
我5II也綠線但沒熱過耶。打算第二條線出現再換螢幕orz
作者: bingreen (金哞唉熊搬囧)   2022-11-19 12:43:00
5ii綠線被害者+1,直接轉職索黑
作者: hugh509 ((0_ 0))   2022-11-19 13:26:00
都知道硬體有問題還要付費換,Sony錢真好賺
作者: acergame5 (acergame5)   2022-11-19 13:27:00
5II準受害者 已轉索黑
作者: oscarnevan (WoLFhaN@Site)   2022-11-19 13:44:00
Xz2的lcd其實很好,也沒有故障問題,真心建議Sony增加lcd的產品線
作者: joejoe14758 (KILE)   2022-11-19 14:01:00
終究還是要跳蘋果的
作者: ja1295 (Ares)   2022-11-19 14:11:00
索尼扯的是明明知道問題有哪些 幾年都不改 逼人換牌子
作者: higger (朝鄉而行2016)   2022-11-19 15:35:00
我愛XZ2
作者: RonanXidi (RonanXidi)   2022-11-19 15:56:00
以前智障手機只買sony,也算死忠的,更買了sola,SP,後來買了z3,居然過熱相機不給開,干,從此絕不買sony
作者: foxey (痴呆小咖)   2022-11-19 18:41:00
不是不爆 時候未到 三爽炸彈炸到爽爽
作者: xeonline   2022-11-19 19:01:00
哇,好資深的Sony粉
作者: parislove3 (艾草糖)   2022-11-19 19:17:00
抱歉 把電池膨脹算在索尼頭上邏輯不通 任何使用鋰聚的裝置都有可能膨脹 從早期電池可拆到現在不可拆都一樣妳新買的iPhone也是會電池膨脹
作者: asuka0109 (つかさ)   2022-11-20 00:06:00
我 Z5P XZP 都是電池膨脹畢業吧 基本上有活動990 或原價1300到1500換了電池 主機可以續用吧你要說哀鳳 我是看我家人歷代用沒膨脹 但日子到了 也是說掉電神快我是都用4K螢幕鎖尼機 目前還沒看到過綠線
作者: shlee (冷)   2022-11-20 01:06:00
因為綠線目前只出現在5II 是有其他地方回報5III也有但案例不多
作者: s957601 (午休)   2022-11-20 09:10:00
j230i,k810i,X8,S,Z5,XZs,1III(服役中) 除了Z5因為s810問題外都用了至少三年,有的問題怪Sony還真的只是颱風尾亂掃而已,尤其電池壽命很吃使用者習慣
作者: KNVSEOC (佛利沙的"SA")   2022-11-20 09:55:00
tx當初在停產時買的,真的很漂亮,但後來好頓XD 後來接替也是在停產前買了z3,這樣也算是小索粉吧
作者: Triballon (疏影橫斜水清淺)   2022-11-20 10:03:00
x1爛指紋簽 真的很喜歡索索美學 但按照這個災情 下支大概是買iphone 了 唉 就是line轉移好麻煩勸退我
作者: Weasley40 (威斯~)   2022-11-20 22:52:00
只有z能用而已 其他沒一個行的
作者: himekami (╯°□°)╯︵ ┴━┴)   2022-11-21 03:25:00
miro>SP>Z2>Z3+>1 II 最大的問題除了電池就是觸控不良
作者: kevinjodan (Kevin)   2022-11-21 17:37:00
W350I> W550I>Z800i>Neo>Z3>XZP>XPERIA5 沒遇過問題
作者: cophie (內褲魔)   2022-11-22 21:08:00
2019購入的sony XZ2瑟瑟發抖中
作者: cyc0307 (顆顆早安)   2022-11-23 00:14:00
跟樓上同年購買的XZ2 最近開始感應不到充電線QQ
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2022-11-23 23:11:00
XZ1正常使用中,2021換了原廠電池
作者: ciplu   2022-11-25 12:41:00
好險我買的是 1ii,螢幕還沒用上 120hz目前看來只要用的同廠螢幕,未來應該有機會綠線

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