[心得] Google Pixel 5 隙縫台哥大換貨三次流程

作者: mrsbraginsky (OHO)   2020-11-03 22:34:31
第一批的Pixel 5 大家可能遇到了邊緣隙縫的問題
我個人與別人面交了兩支台灣大哥大的二手手機,同時這兩支手機都有縫隙
也都成功跟台灣大哥大(myfone)換到新的手機(單機),在此分享一下我的整個換手機流程
有縫的示意圖
https://i.imgur.com/ImENGk4.jpg
可以到最下面看懶人包
前情提要:
第一支是黑色(賣家是從myfine線上購物買的),被蓋塗層很幸運的沒有問題,但是邊緣縫隙
可以插紙
本來就想說不要管那麼多快樂的使用,用了兩周後來實在很想換綠色
所以入手了第二支pixel 5(賣家當初門市直接刷信用卡購入),綠色真好看~
但是這兩隻都有縫隙= =
就在到底要不要換貨這件事上糾結...想說還是爭取一下
*之前有寄信給原廠,被說不是從google store買的,要自己去跟台哥大換貨
時間:10/23(五)
中午先打電話去台灣哥大的客服,不愧是獲利王,超快就有真人接電話
↓對話概述↓
我:您好,我之前於你們的myfine線上購物買了一台pixel5,不過有遇到四角有縫隙的問題
,不知道如何處理?
客服:您是說遇到pixel5密合度不足的問題是嗎?
我:是的
客服:那麻煩您帶著手機到myfone門市請他們幫你送維修廠檢驗喔,直營跟非直營都可以
我:請問需要攜帶手機盒或是發票嗎?
客服:如果您是在我們myfone平台購買應該都會有紀錄,只要帶手機去就可以了
*不過後面其實需要用到,所以大家記得帶好購買證明
我:好的謝謝
客服還說我是當天第三個跟他反映這個問題的客人,駕輕就熟
當天晚上選擇台北的直營門市送手機,以防萬一還是帶著購買證明跟發票 = 3=/
我:您好,我之前於你們myfone線上購物買了一台pixel5,不過有遇到密合度不足的問題,
打你們的客服說可以到門市這邊來進行檢修的服務,可以麻煩你嗎?
店員:好的請把手機給我
*店員看的是sim卡卡槽裡面的IMEI,所以手機可以直接重製關機。
店員:您這支手機是在14天內收到的嗎?
我:是的
店員:如果在14天內,維修部那邊需要附贈購買證明,不然好像會被退件,麻煩您提供一下
購買證明讓我影印
*如果是電子發票就給店員看電子發票的頁面給他拍照,店員會印出來
填單子,紀錄姓名跟手機號碼,之後等待消息
時間:10/26(一)
台灣大哥大服務站(0979449400)打電話給我
維修人員:您好,我們這邊收到你寄來維修的兩支手機,並且進行了檢測,您這兩支手機都
有達到原廠換貨的標準0.3mm,因此這邊會給您進行換貨
我:是全新機嗎?
維修人員:我們這邊也是收到原廠那邊送來的盒裝手機,外觀無損功能一切正常,不過無法
跟您確定一定是全新機喔。同時要先跟您說明一下,縫隙部分多多少少都會有,不過就是在
0.3mm以下。此外,您不考慮直接於網購平台退貨嗎?這樣可以直接換新。
我:沒關係麻煩您幫我換新機即可。
維修人員:好的那我這邊幫您確認是否有現貨......有的有現貨。那貨物最快今天,最晚明
天就會送回您送修的門市。您會再收到簡訊通知;後面接到服務滿意度調查麻煩再點選兩個
1給予我們鼓勵。
我:沒問題,謝謝你。
當天我收到了門市簡訊,晚上到門市去取貨
原本的pixel 5 灰綠色4個角都有很大的縫隙,換到了一隻只剩下一個角有一點點縫隙的,
覺得已經可以接受就收下了,現在一切正常快樂使用中
但是pixel 5黑色的機器的縫隙大小比原本送去的那隻還大,傻眼...
當下直接麻煩店員重新填單幫我再送一次。
時間:10/28(三)
台哥大維修中心打電話給我不過我沒接到
時間:10/29(四)
我打電話到台哥大維修中心,報電話號碼之後轉維修員
維修員表示又換了一隻手機給我,今日會到門市,請我收到簡訊後再去取
當天晚上我就帶著單子去門市領手機
結果這次換來的也是四角有縫隙的 = = ,OMG,1/4有縫隙我勉強還可以接受,四個角都是
肉眼可見的大是怎樣!維修員完全沒有看機器就對了?
只好直接重新填單叫店員幫我再送一次。(店員已經認識我了XD)
時間:11/02(一)
依照台灣大哥大的送貨速度今天應該就會送到了,不過卻還沒接到電話
所以當天下午打到台灣大哥大詢問
維修員說明是因為在等料(也就是在等手機),所以延遲一天,預計明天會送達
時間:11/03(二)
中午台灣大哥大維修中心打給我,我沒接到
下午打電話過去,維修員表示這次google共給了他們5支手機,這次幫我挑了一隻縫隙比較
小的,今日就會送達門市。
下午三點左右手機就送到門市了,我也收到簡訊
晚上去領取的時候的確是這幾次收到的手機中縫隙最小的,肉眼已經看不出來了
不過有約到人面交手機,所以當下黑色的手機就被我賣掉了哈哈 :D
以上就是我的台哥大送修手機經驗~
基本上說密封度不足、外觀瑕疵就可以送維修了,門市人員態度很好,貨運速度很快,我覺
得體驗不錯。但是並不是送第一次換回來縫就會變小,有點看運氣,所以如果抱著一定要無
縫的心情送修的人,請有長期抗戰的準備(新7進7出?)。
同時我覺得可以請門市人員備註,如果要送返的新手機看得到明顯縫隙,願意多等幾天等新
的手機送到維修站,不用急著送返門市(不然每次往返就是2天)
懶人包:
因pixel5綠色+黑色縫太大所以送去台灣大哥大直營店送修換手機
第一次換手機:10/23(五)→10/26(一) 隔3天 黑色縫變更大,綠色縫變小已收下
第二次換手機:10/26(一)→10/29(四) 隔3天 黑色縫變更大
第三次換手機:10/29(四)→11/03(二) 隔5天 黑色縫變終於變小!
此外有很多人覺得縫隙沒差,可是有些人會在意,同時細縫>0.3mm這個換機條件也是google
官方自己提供的。我在此分享我的個人經驗給在意的人,看你們是否有耐力可以多次換機XD
*因為台灣大哥大換機只換手機,所以這樣換過之後手機的IMEI就會跟盒子上的不一樣了喔
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