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台灣三星 陳啟蒙 旗艦館砸億元 信義區嗆蘋果
出版時間：2019/02/03
【陳俐妏╱台北報導】今年重新規劃高階、中階產品藍圖的三星，力拼鞏固智慧機龍頭寶
座，為了達成目標，台灣三星不手軟，豪砸上億元在台北101蘋果直營店對面的微風南山
，打造153坪大中華第一家旗艦體驗館。去年剛接下台灣三星電子行動與資訊事業部副總
經理的陳啟蒙，肩負為三星10周年打出亮眼業績的重任。
三星旗艦體驗館佔據微風南山商場一樓佔地最大櫃位，大片落地窗營造明亮氣氛，具備曲
面螢幕看板，中島台上擺設觸控螢幕，透過互動讓消費者能了解商品。這間體驗館備齊
180個品項商品，特別延請三星總部設計師營造時尚感裝潢，主打20%服務、40%體驗，以
及40%銷售，為信義區一級商圈旗艦店，再設立新標竿。
陳啟蒙表示，台灣是消費多元、通訊市場競爭的環境，而台北信義商圈是所有時尚品牌都
要搶著插旗的地方，結合微風南山集客效應，打造大中華區第一家、全球第八家旗艦體驗
館，三星總部戰略意義不只於銷售，更是希望能接觸到更多消費者，吸引潛在用戶關注三
星。
導覽體驗放得開
不像其他公司高管，陳啟蒙導覽自家旗艦體驗館相當放得開。為了展示虛擬實境（VR）體
驗，戴上VR眼鏡，搭上黃包車在長城上顛簸奔馳的情境，在旁的觀眾看到投影畫面心驚膽
顫，但陳啟蒙不但親自示範，幫大家介紹體驗內容，還不忘描述刺激的情境感受。
陳啟蒙加入三星才2年，去年接下行動與資訊事業部副總經理的重責大任。事實上，他在
通訊業界經歷長達近18年，曾在諾基亞、微軟擔任過要職。很難想像，進入通訊產業前，
他還待過傳統產業台玻。到底通訊產業有何魅力，讓他如此「一往情深」投入近數十載？
陳啟蒙指出，他一路見證到許多通訊產業的變化，從產品的本身、技術每代的沿革，從2G
、3G、4G到未來的5G、物聯網（IoT）。通訊產業中可領略到最創新的東西。雖然都是人
對人溝通的器具，但透過工具載具演化中過程，更能持續感受尖端科技的樂趣，加上通路
零售環境提升，可以第一線和消費者接觸，「雖然在通訊業界很久，但卻能保持永遠腦袋
清新。」
陳啟蒙很感恩，他說一路走來有很多行銷、零售領域貴人相助，累積許多經驗，讓他印象
最深的一件事，就是消費者對通訊產品的倚賴。有一次在前線門市直擊，一對年紀稍大的
長者來詢問幫忙，門市第一線人員上前探聽需求，才知道長者是為了與工作在外的兒子、
女兒聯繫，門市人員相當有耐心，告訴老先生，透過將聯絡人照片釘在桌布上就可以打電
話聯繫。
一個簡單的功能，得以解決人與人生活大小事，這是陳啟蒙持續在通訊領域工作的動力。
在台玻任職過的陳啟蒙，特別感謝總裁林伯實、董事徐莉玲，在他任職過程中為他打下基
礎功。特別是徐莉玲一路堅持的概念、創新的思維，透過軟性文化來影響社會各層面，對
他而言是很快樂的工作過程。
遊樂園理念賣3C
陳啟蒙說，10幾年前當時通訊產業剛起步，他想要挑戰不同領域，而前個公司大膽起用非
科班出身的他，他記得當時面試的問題是如何經營遊樂園，透過直接切入重點的回答，讓
他脫穎而出。
他分析，就像現在經營門市、通路一樣。首要條件是增加來客數，來客數是生意的基本，
透過活動和推陳出新的元素吸引客人。第二是增加客單價，如何在快樂的體驗過程中，提
升客單價。最後是設法留下忠實客戶，並要與客戶建立維繫關係，而這3個因子，讓他順
利進入通訊產業。
【陳啟蒙小檔案】
年紀：47歲
學歷：加拿大聖瑪麗大學（Saint Mary's University，SMU）
婚姻：已婚，育有一對雙胞胎兒女
經歷：
‧台玻、諾基亞、微軟
‧台灣三星電子行動與資訊事業部
‧深協理、 副總經理
資料來源：《蘋果》採訪整理
心得：這個新聞說台灣三星砸上億元在台北101蘋果直營店對面的微風南山，
打造153坪大中華第一家旗艦體驗館，對三星手機有興趣的人可以去逛逛。