本人於今年4/30入手三星S8 plus
使用狀況良好也沒摔過機子
上禮拜一因覺手機髒拿去水龍頭沖洗了一下
這是購買手機來第一次碰水
隔天發現電源鍵及音量鍵時好時壞
前後鏡頭皆有水氣出現
便送去三星維修中心檢查
維修人員告知手機進水且SIM卡槽的防潮貼紙已變紅色
測試氣密度正常手機防水功能正常因此判定人為疏失不保固
需要自行負擔維修費用23000
身為消費者的我無法接受也覺得莫名
因為SIM卡槽只有當初買手機時銷售人員打開裝卡過
使用手機這三個月來我從來沒有動過它
肉眼看手機外觀SIM卡槽的位置也沒有開啟或突起的狀況
因此三星判定人為疏失要自行負擔維修費用23000我實在無法接受
記得第一次入手智慧型手機以來都是使用三星的產品
NOTE 1、NOTE 3、NOTE 5到現在的S8 PLUS
使用經驗都很愉快
過去從來沒有送修也很保護手機
因此推說消費者使用方式不當導致手機進水我實在無法理解
想請問這個狀況該如何解決呢?s