我是中華電信的老客戶 門號到目前為止已用17年
102年7月購機續約2年 月租費為688(網路用量5G 用完就降速)
過年後頻頻看到各家電信吃到飽方案囔囔要退場
上週走訪三大電信(中華、台哥大、遠傳)拿取DM
看完發現都是要購機的方案 但我目前沒有購機需要
在本版看到大家都在講解約金
於是2/20下午6點手機直撥800問解約金
客服答無法預期指定日的解約金
但如果是今天解約的話 解約金是1327元
想想解約金說多不多說少不少
看到大家雙NP的經驗似乎不難
但我沒時間去辦理 於是就先把這事擱一邊
2/23上午九點半接電中華電信客服的電話
問我前幾天詢問解約金的事情 是使用上有甚麼問題嗎?
剛開始我還回答得很模糊 後來客服一再追問
我就很明白的說 我覺得我好像是傻子
我的月租費688網路用量只有5G 別人699就吃到飽
這時客服立即提供我699吃到飽的方案
直接電話續約30個月毋須另附解約金也不用立即購機
往後如果需要購機再去門市辦理即可
(購機時需另行起算30個月 也就是購機前的時間不算在30個月內)
我問客服 這跟門市的方案一樣 那是不是到門市申辦也可以
客服回答 門市的方案皆須購機 無法單辦門號換約
當下我非常心動想說這好符合我現在的需要(不購機)
但我回客服說 我考慮一下 請您明天再打給我
2/24上午10點半客服再度來電 我跟客服確認辦理
於是線上確認資料(沒有填具任何紙本文件)
客服說換約完成會傳訊息告知 屆時如果網路無法使用 手機重新開機就好了
2/24下午4點半接收到訊息說
所申請之「699精選單門號專案」已於2/24辦理完成
網路如客服所說 瞬間無法使用 於是重新開機就好了
非常意外地順利換約到吃到飽 以上是我的經驗分享
<分類不知該選擇哪一類於是先選擇情報>