[心得] 抱怨亞太澳門上網服務

作者: shunit (dontshunit)   2017-01-06 12:29:43
抱怨文,提醒用亞太的客戶出國時審慎考慮上網方式,文長慎入。
我本身使用亞太電信7~8年了,
在去年7月規劃澳門旅遊兩天,
由於時間短,我就向亞太申請他們的澳門上網方案。
當時客服告訴我,
到澳門後搜尋一家「H」開頭的網路業者即可,費用是299還399(台幣)我也忘了,
並一再叮嚀不要連到其它業者因為可能產生大筆費用。
沒想到我到了澳門之後,
怎麼搜尋就是找不到亞太所謂的「H」開頭網路,第一天我每到ㄧ處就打開來搜尋,還以
為只是速度比較慢,網路自動幫我搜尋的是一個「3macau」的服務,我也不確定是不是亞
太所提供而換了名字?
但想到客服的叮嚀「不要連到別家,會產生大筆費用」,我就不敢用又關掉了。
整趟旅程只能使用飯店的wifi,到景點沒網路也只能繼續搜尋看看有沒有H開頭的業者,
但都沒有也只能摸摸鼻子認了,跨國電話很貴也無法打回台灣問亞太!
回台後我立刻打給亞太客服反映這件事,客服說要等帳單出帳才知道有沒有扣款,好,我
就也只能等!
等到帳單出帳了真的扣了錢,我又進線客服,亞太說要幫你查查哦!結果查ㄧ查當然說你
有使用呀所以才會收錢呀^^
然後我就爆氣了,把整個過程述說一次,然後客服當然就說一些要請主管處理之類的話。
後來客服主管打給我,說那個「3MACAU」確實是亞太所提供的網路,我連了一下下也是有
使用所以要收費!
我當然不同意啊!我說我是開著等搜尋看有沒有所謂的「H業者」,但當然是沒有所以我
就關了,根本沒用到,一開始就是亞太客服說錯造成我旅程不便,我還要為了沒用到的服
務付錢?
也許文字看不出來但我砲火滿猛烈的,我真的好生氣搞不懂我從回國就跟亞太反映了但他
們當時說無法查,一路弄這麼久還是要收我錢,這已經不是錢的問題了!根本是旅程都被
搞得很糟啊!
後來自稱亞太客服的主管提出亞太跟我各出一半費用,我不同意,她最後終於說會以個案
處理,讓這筆費用從我下期帳單扣除。
但過了幾天後又告訴我說,公司作業需要時間,所以可能要到下下期帳單才會看到扣除,
就這樣從七月一直到了一月,都過了快半年了,
我剛剛看到信用卡扣款金額




我整個大爆氣,
又進線亞太客服,
然後當然就說一些流程怎樣怎樣,
要我再給它們一次機會,
但我覺得我他X的旅程被你們搞壞了,
退個錢還拖拖拉拉半年,
承諾的事都像「幹X娘」做不到,
我真的很怒!
於是這次客服再跟我說什麼要相信它們、保證怎麼樣的,我都不管了!剛剛已直接向NCC
投訴,
並且也告訴亞太我不會再續約!
(我曾經一個月電話費兩三千,到現在一千多,七八年來都奉獻給亞太!)
奉勸所有要出國玩想選擇上網服務的鄉民們,
慎選上網方式,
不要像我一樣弄得這麼不愉快啊......
作者: zxcvbnm00316 (空白鍵上面那一列)   2017-01-07 17:22:00
http://i.imgur.com/HWMVVgu.jpg澳門的話我會建議在機場買當地的sim卡

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