以下是又臭又長而且現在還沒解決的事件經過
沒想到續約辦的KKBOX可以搞出這麼多麻煩
逢甲離我最近的中華門市是神腦
（其實我也不懂跟直營有什麼差）
總之兩個月前去續約
門市店長跟我說可以搭配KKBOX
有特價99元
原價149
本來就想用看看了所以就說好
除了我門號約到期前一定要自行取消之外
他只說不使用的話要記得跟KKBOX做取消而已
接著這個月
想說不要繼續用了
昨天上網申請退租
填好資料送出
KKBOX立刻結案
內容是:中華用戶要打客服電話做取消
....我覺得KKBOX介面設計真的不是很好
有點讓人誤會
於是送出意見想說回饋一下
接下來中華的客服不管怎麼打都進不去直接被掛掉
接下來我中午被一支手機來電吵醒
後來提到KKBOX取消所以是KKBOX的人我猜
因為她也沒自我介紹
就確認我是不是O小姐
然後就說:
我看你是中華emome用戶對吧
(對）
可是我真的不知道你這樣解約到底會不會違約耶？
(...應該不會)
那........（她講了很多話但比較像自言自語）
那我們取消服務的話你還是要跟中華申請喔！
我整個無言
KKBOX也不清楚狀況
然後回電給我到底是
來刷存在感的嗎(扶額
然後我就打中華客服
這次我可以打進去在線上慢慢的等
客服接起來後
我表示說要解約我續約時辦的KKBOX
幫我確認資料查詢後
客服:
那取消服務的部分要去門市臨櫃辦理
而且因為是搭配699吃到飽方案
提前解約要付解約金91元喔。
我又無言了
這跟續約時聽到的內容完全不一樣啊。
我表示我辦的時候沒聽說之後
客服也是一貫的重複剛剛的資訊
我沈默一陣子之後他問我要不要幫你跟神腦反應。
後來我拒絕他了
因為這實在是各種推來推去
消費者的心情這些人有想到嗎......
後續處理跟客服人員訓練之外
這樣隱藏解約金跟解約方法的神腦中華門市真的很讓我生氣
然後我還是得去門市(扶額
這就好像去威秀看電影時除了電影票外要搭配什麼都得說不要！不然手上突然多一個節慶
套餐組合！而且比票還貴！
以上不負責任心得
希望不要有人又被拐