[心得] 紅米Note3 維修服務有夠爛...

作者: shenghan1030 (shenghan)   2016-12-16 11:51:29
此篇為幫我潮州的弟弟代PO,有關小米維修的過程...
今年9月購入高CP值的「紅米Note3 特製版」,使用上一切滿意,
它也很稱職當了寶可夢的遊戲機,電量大待機有夠久,真的俗又大碗,
購買證明:http://imgur.com/BMYNssw
But,也就是這個But,11月底突然螢幕沒反應,但可正常開關機,
上網查了一下維修服務,直接由潮州震旦送至高雄京兆福維修站,
過幾天後,工程師打電話說「人為受潮」,螢幕1900元,機板3000元,
當下我就反應說,我只拿來聽音樂、抓寶可夢,怎麼可能人為受潮,
況且手機我才用不到3個月,平常也沒帶到浴室使用,受潮這個理由我無法接受,
所以放棄維修,手機直接返回潮州震旦,這是送修第一次...
維修單已繳回,所以第一次維修,沒有維修單證據...
爾後,我上網查詢是否有其他解決辦法,發現有人也有跟我一樣的問題,
螢幕燒掉(數字論壇):https://goo.gl/4MV6hx
http://imgur.com/5XA4rck
http://imgur.com/1Xxkmax
據2樓所述,推測水氣應該從耳機孔入侵,導致螢幕排線燒掉,
因為我不相信高雄維修中心,所以將手機寄給雲林的姊姊幫忙送修,
我姊先幫我打電話給小米客服,看是否能直接交給台北小米之家免費維修,
小米客服說,請震旦指定轉送台北小米之家即可,
但到雲林西螺的震旦後,店員卻說只能送台中維修,無法直接送台北小米之家,
這是小米和震旦之間的管道出現問題嗎?! 但我還是請店員註明送台北小米之家,
很遺憾的是,台中維修工程師打電話過來說,無法轉送小米之家,
要麻就由他們維修,不然就退回震旦,
當下沒辦法,只好請工程師代為維修,問題也確定是螢幕排線燒掉,不是受潮,
雖然受潮試紙是白色的,但工程師仍然判定是人為受潮,螢幕加機板維修4500元,
這理由我當然不能接受,只能請工程師退回西螺震旦,這是送修第二次...
維修單證據:http://imgur.com/tjTC99R
後來,我姊在今天早上又打了一次小米客服,詢問是否能將手機送修台北小米之家,
客服一樣回答,請震旦轉送即可,但她當場把電話拿給震旦店員,店員表示無法送,
當場客服就被打臉,我姊也在現場飆了客服一頓,手機也不打算修了,
小米產品確實不錯,但就錯在「維修」這一塊...
高雄維修和台中維修的結果竟然差這麼多,價格也不一致,不變的是都要換螢幕和機板,
看到台北可以直接等候維修,真的有點羨慕,且大多經驗都是保固內不收費(非人為),
小米和震旦真的只能給0分... 溝通出現問題... 維修問題也喬不攏... 推給人為就飽了!
奉勸板友手上若有「紅米Note3」,買個耳機塞吧,預防萬一!!!
最慘的是我姊她老公也有買一支,而且比我還要早買... 我是被推薦購買的...
購買證明:http://imgur.com/Vz4lBeX
目前打算買 ZenFone 3,起碼沒什麼災情,就算出任務也有皇家俱樂部,比較方便!!
慘...
作者: EricChuprote   2016-12-16 12:23:00
我買不到2個月的紅米n3也GG了 QQ
作者: shenghan1030 (shenghan)   2016-12-16 12:23:00
小米論壇有類似的例子,直接在台北小米更換免費。照片中的受潮試紙是白色的, 請銀狐大明察~痾... 可以請你看內文嗎... 我是說我的問題可能是這樣,工程師聯絡我,也確定是圖片那樣,OK~當下我有把數字論壇的照片給工程師看,工程師判定是一樣的問題,只不過他還是無法免費維修,判定人為!所以試紙沒受潮, 判定人為受潮, 可以接受?反正我只是希望大家能正視小米維修問題還有要塞個耳機塞, 避免上方耳機孔受潮!!討拍倒是不用, 因為認命要換手機, 所以提醒大家!!
作者: amitofost123 (山灑阿飛叔)   2016-12-16 16:14:00
鎮淡根本.... 以前不就這樣了?
作者: shenghan1030 (shenghan)   2016-12-16 16:46:00
有打電話到小米之家,他們只接受震旦送件,自己寄不收重點是,震旦店員說他們沒有這種服務,所以鬼打牆

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