來源：http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160728/917250
內文：
新北市一名楊先生，日前使用保固期內的SONY Z3 Xperia Compact手機，通話時手機卻過
熱發燙，他趕緊將手機放置桌上，隨後手機背蓋竟爆開，還發出兩聲爆裂聲響，楊先生右
手指被發燙手機燙傷3指起水泡就醫，他事後將手機送修，要求「神腦」代理商延長保固
。神腦客服表示，可能是平時手機充電過充，但無法斷定發生原因，將為楊先生爭取延長
保固。
楊先生（34歲）《向蘋》果投訴，去年9月在購物平台上購買一隻全新SONY Z3 Xperia
Compact綠色手機，花費12240元購買盒裝單機，使用不到1年還在保固期內，兩周前他用
手機打電話給友人，通話時間約11分鐘時，右手持手機貼著臉頰開始感覺異常發熱，他覺
得越來越燙，趕緊將手機丟置桌上，不到1分鐘時間，就看見手機背蓋爆開還發出兩聲爆
裂聲響，當場被嚇到。
楊先生事後聯繫SONY官方客服，等待3天要求他出示購買證明，他又花了3天時間，等待購
物平台寄送購買證明單據，前往三峽神腦復興門市諮詢，門市人員又請他到樹林神腦門市
維修，客服人員向他表示，手機故障發生爆裂事小，會幫他修到好，但無法告知為何手機
會產生爆裂，讓楊先生對手機使用安全產生疑慮，甚至出現爆裂陰影。
楊先生的手機修好後，要求樹林神腦代理商給答案，但門市人員無法回應楊先生手機為何
爆裂，楊先生為求安全疑慮，要求門市客服人員延長維修好的手機保固，以確保使用上的
安全，客服人員告知楊先生，樹林神腦門市只有營業及維修服務，沒有辦法替楊先生的手
機延長保固。
楊先生不滿說：「我手受傷花了1800元就醫看診，都沒計較了，為求使用修好手機安全疑
慮，延長保固讓消費者安心都不能嗎？」
《蘋果》前往樹林神腦門市，服務人員表示，門市只有營業客服及維修客服，無法為手機
延長保固權限，也不知手機爆裂原因。神腦客服人員表示，手機出現爆裂故障問題，有可
能是平時手機充電過充，但無法斷定發生原因，門市只能替客人進行維修服務，至於楊先
生提出修好的手機延長保固，將再聯繫維修工程師商討情況，為楊先生爭取延長保固。（
突發中心施昂強／新北報導）
心得：
這也太可怕了 Z3系列之前很熱賣 很多人都在用
最近出Z3一堆大問題 尤其是觸控 沒想到現在還會爆炸@@
看來Sony timer到了 一堆問題都出來 甚至還有機會爆炸...
我目前用差不多時間上市的NOTE4 都沒遇過這些問題
這台爆炸的的當事機 還不到一年就爆了@@
這個個案的Sony timer也設太短了吧XD 連保固都拖不過= =