[閒聊] hTC的維修 請注意

作者: hihi29 (無)   2015-12-20 14:05:54
先講在前頭
本魯觀念:如果用轉卡/通訊行剪卡,導致sim卡槽損毀,由使用者付費維修
sim卡槽,實屬正常
手機:820 dual sim
送修前: (家人使用)
一卡用中華電信4G nano sim ->放卡槽A
一卡用中國聯通nano sim ->放卡槽B
雙卡都能收發打電話3G上網,卡槽B之聯通sim是家人為了去中國旅遊時
在台灣網購而來的,旅遊回來後想把聯通sim卡取出但卡住了,於是請hTC原廠
幫忙取出(註一)
(註一) 本魯常自己手殘,導致轉接卡或是nano sim卡在sim卡槽,共計有送修過
1.三星 (tab4 7.0)
2.Asus (Zenfone 6)
3.遠傳(全虹) (紅米note3G版)
對這三家服務皆算滿意
送修後報價:
人損,需更換主機版 $1530
此維修單是領機時hTC所給:http://i.imgur.com/ISaKFON.jpg
第一次去電:
客服表示主機版訊號異常,會導致雙卡都收不到訊號,建議維修
本魯詢問sim卡槽是否有壞,客服回答沒有,本魯不解
照他講法再配上手機的現況,就是
"送修前雙卡都能用的手機,因為卡槽B卡進一個sim卡,會導致
主機版異常抓不到雙卡訊號,但sim卡槽沒壞的情況"
講了半個小時沒有結果
第二次客服來電:
經詢問目前通話3G上網仍屬正常,本魯退一步,詢問如果不修的話,
是否能保證原先沒卡進sim卡槽的卡槽A,3G上網通話功能正常,客服不同意,
堅持如果不修的話,此機以後發生"任何問題",都需付費,在本魯眼裡似乎等同
喪失保固? (願修理的話可以給本魯八折優惠)
此次談話再次不歡而散
第三次客服來電:
本魯對於硬體工程是門外漢,Google後不知此機是否Sim卡槽跟主機版是一體
不可分離,因此再次詢問客服,客服此時回答Sim卡槽跟主機版"都有"異常 不可分離,
本魯認了,不修取回手機(註二)
(註二)
第二次通話完才想起,我原來有神腦鈦金保固,打算之後轉送神腦
取件時
經門市人員確認後,卡進去卡槽B的聯通sim卡是nano sim無誤,但門市人員認為是
使用者拆sim卡時自己不小心,以後要拆sim卡請交由電信門市人員負責
後續處理
領完機後,自己先測試了一下,卡槽A與B皆能通話/3G上網,不解哪裡故障
之後詳見(註三)
於是今早拿著hTC給的維修單與手機去神腦士林維修門市,門市客服人員詢問後
,直接拿著此機詢問裡面工程師,大概十分鐘後,神腦工程師直接出來對談,
他目前也是拿著sim卡插進去測皆沒問題,如果硬要送件的話,也是照流程重灌韌體
,測完沒問題後通知我來取件
本魯接著詢問,hTC維修單上的問題是什麼意思,神腦工程師也十分不解,建議我直接
打電話給hTC詢問,因此,最後聽神腦工程師的建議,不送修直接把手機帶回家
因此也沒維修單證明 (願查證的可以打去台北士林維修門市 本魯排今早的八號)
本魯心得:
1.送修前請先錄影手機使用狀態
2.拆sim卡請電信業者門市人員親手處理
3.所以現在的情況就是,我只是請hTC把sim卡取出,到最後變成現在喪失hTC保固
的情況,不知道該說啥?
三次通話經詢問hTC都有錄音,本人願對此篇文章負責

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