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三星手機內建App 竟不能用
Note 3 Neo設定有問題 民怨「欺騙」
2015年07月13日
消費者發現三星手機內建Find my mobile功能無法使用，不滿原廠未公告。
消費者投訴，目前市價近萬元的SAMSUNG（三星）Galaxy Note 3 Neo手機，因韓國總部伺
服器設定問題，造成其內建「Find my mobile」（搜尋我的行動裝置）功能無法成功連線
，沒有作用，不滿業者販售瑕疵手機。台灣三星坦承該款手機目前無法使用此功能，會盡
快修正恢復。新北市消保官賴淑青認為，手機功能無法正常使用，消費者有權要求業者改
正或補償。報導‧攝影╱孫崇軒
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新北市王先生說，去年八月間他購入三星Galaxy Note 3 Neo手機，今年六月初心血來潮
測試手機內建的「Find my mobile」功能，他輸入正確帳號密碼後，卻無法順利登入連線
。
送回原廠仍無解
王先生認為手機功能故障，送回經銷商保固維修，經兩度更換主機板，狀況仍無法排除，
於是直接把手機送回三星原廠檢修，不料原廠進行測試後竟回覆，此款手機無法使用此功
能，令他難以接受。
韓國總部修正中
王先生說，家人使用其他三星新舊款手機都可正常使用該功能，唯獨Galaxy Note 3 Neo
無法連線使用，他認為三星未妥善測試就上市販售，事後也未針對此功能瑕疵進行公告召
修，抱怨：「根本是欺騙消費者！」
台灣三星表示，首度接獲消費者反映這款手機有此問題，經測試證實無法使用「Find my
mobile」功能，也確認是韓國總部伺服器設定有問題，已請總部進行修正當中，會盡速恢
復此功能使用，但無法確定恢復時間。記者追問該款手機瑕疵是否為全球性通案，台灣三
星表示，韓國總部僅回覆設定有問題，不願正面回答。
可向消保官申訴
新北市消保官賴淑青指出，消費者購買的手機功能有瑕疵，根據《民法》規定，消費者有
權要求修復，假若無法修復，則可以主張減少價款，若消費者遇此問題與業者協調未果，
建議消費者可向消保官提出申訴，電話：手機、市話直撥一九五○。
消費糾紛申訴管道
各地消保官：市話或手機直撥1950
消基會：
．台北總會（02）2700-1234
．中區分會（04）2375-7234
．南區分會（07）225-1234
三爽不照顧中低階手機也不是新聞了
現在居然連內建APP都大小眼不給使用者使用
同樣是NOTE 3
加了一個NEO反而是矮人一截
更別說三爽像是一些加了"Plus"的機種
規格上反而是"Minus"
比如S2與S2 Plus
還有CORE與CORE Plus
下次出S6 Plus也會不會比照傳統在規格上反而Minus呢?