小弟二月買了人生第一隻HTC的手機M8，
使用幾週發現內建HTC瀏覽器有時會無法在google搜尋，
但因為重開該app就又好了 所以遇到就重開也沒太理會他，想說下一版應該就沒問題了吧。
直到4月中又遇到好幾次，覺得這隻app很有問題，
上網查後發現在google play商店裡，好多人反應這問題，
有一個人說他寫信給作者也無回應。
前天又發生這問題後就撥了電話給客服，
客服搬出"硬體"障礙SOP，要我重置，重置無效就送修，
還強調他們服務很好，可以到府收件唷>.^
我回他這明明是應用程式的問題，送修也無法解決問題，請HTC解掉此應用程式的bug，
吵了10幾分鐘，客服一直跳針說只能送修，或是我發生這問題時立刻拿去直營店檢測，
我請客服留下email，我透過email反應問題好了，也可以順便截畫面給他們，
客服說他們沒有提供email客服服務，我問說那為何香港網站有提供email客服服務
而台灣沒有? 貴公司是台灣的公司還是中國的公司阿?
客服沒回答，只說他會跟公司反應。
(對了，他還叫我去線上即時客服，但我等了30分鐘也沒人回應XD)
今天在外面遇到同樣的問題，就去附近的HTC專賣店給店員"檢測"，
想當然爾店員要我照"硬體障礙"SOP走或是撥客服專線，我跟他說客服叫我來的，
請他當場撥給客服，我們三方一起釐清問題。
HTC客服有夠難打，店員撥了30分鐘竟然撥不進去，
等待的時間我到旁邊滑BF2，看看真是我手機的"個案"嗎，結果BF2也有一樣的狀況XD
店員只無奈的說，他們也無能為力，請我明天撥給客服。
(因為從七點多撥到八點都打不進去，8點客服就下班了)
請問，身為卑微的消費者，這問題怎麼解? 遇到就重開app嗎??
對了，我發現今年出的手機都沒有內建HTC瀏覽器(M9, M9+, D826)，這代表??