事情經過:
本人在2013/1向中華電信辦理全民共省，綁約30個月。
結果所在區域(非熱鬧區域)的2g訊號良好，但是3g訊號極差，
如果手機訊號在2g和3g之間切換，通話容易斷訊之外，
行動上網也不斷斷線重連。
所以我在2013/1月~2014/9不斷向中華電信客服反應收訊困擾。
中華電表示:你所在區域的樓層太過，周圍的訊號上不去，所以無法改善，
除非未來有超過你家大樓高度的基地台可以建設。
(我家15樓，周圍都是5層樓公寓)
當初2013/1時，接受了中華電提供的雙號同振，但這服務根本沒用，
別人來電要跑到市內電話去接，自己撥號出去還是沒改善，行動上網還是斷線重線。
中間一再客訴反應，中華電:我們會加強建設基地台...
就這樣21個月過去了，手機訊號還是一樣的爛，中華電的客服理由、說詞還是一樣。
最近一次的客服對話內容:
1.我們會加強基地台建設=> 我:你們已經講了21個月，一點改善也沒有。
2.我們提供給你雙號同振=> 我:你們21個月前已經提供了。訊號沒有任何進步
困擾還是依舊。
3.我們提供你每個月50元的通話額度，一年份=> 我:月租383都講不完了，更何況你們
收訊和上網這麼爛，我是要怎麼用?
4.
客服小姐:您的問題，我有向上反應，有提出一個方案，但...(支唔其詞)
折扣有點差，您聽聽就好，不建議接受。
我:心裡os，你知道解決方案有點差，還跑來回報，而且還建議我不接受，
到底是有多爛。
客服小姐:我們提個每個月25元的月租費折扣，一年份。
我:這是最終解決方案?
客服小姐:是的。
我:好吧，我會請NCC和消保會與你們協調，謝謝你囉。
p.s 客服小姐心虛好好笑，自己都不建議我接受解決方案，真是員工難做。
最後請問大家對於通訊不良的客訴經驗，電信公司都怎麼解決、大家都怎麼溝通?
其實我對中華電已經有點無言了，但為難客服小姐又沒意義...