[心得] 華碩ASUS維修客服品質極差(皇家俱樂部)

作者: ghost0735 (Chadwu)   2014-07-25 16:05:24
華碩的維修品質的文章已經很多了,看來他們也不怕繼續增加
這種文章我其實也看很多了,一直以為是個案,只是沒想到有一天換我發文
7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部,維修單號R2029
因充電插座壞掉,平板呈現沒電狀態,找不到原廠盒裝,答應用拆機方式看產品序號
詢問客服多久修好,客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。
7/18去電詢問平板維修進度,客服回答充電阜壞掉,報價500,答應維修後無聲無息
7/25去電詢問維修進度,客服回應還沒修,東西還在台北原廠那邊
我回應不需修理且不會付任何檢測費,平板要還我就還我,不還我就扣著,我不要了。
客服回應請示主管後不需收檢測費,然後會請台北原廠把東西寄還給我
客服後又勸我不要生氣,他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我,我答應
半小時後維修中心打來,同樣的話再講一次,對方說不修就寄回皇家,取不取件隨我
(這是我送修以來第一次接到華碩方便的電話)
那這樣我就不修,老實說我不會再用他們產品,剛剛也馬上買了其他家平板
整個維修過程大概就是這樣,華碩可能不太在乎他們的維修或客服品質吧
總之今天起不會再用任何華碩家的產品,你可能以為你不會用到後續的服務
等你用到的時候發現是這種狀況真的會氣死。
有需要補維修紀錄單的圖可以補,只是剛跟客服講完還是心浮氣躁的
作者: AriaPokoteng (絨絨<3)   2014-07-25 18:06:00
要是我碰到這種事 我會直接平板砸在皇家地板上...
作者: childeviler2 (科技長工)   2014-07-25 19:19:00
到時候會不會有電話錄音出來打臉@_@? 上次line貼圖事件,督割事件@@

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