故事背景是這樣的
我媽媽目前在使用f家電信
合約期間 去門市不知道被怎樣說服多綁一個門號
回來後越想越不對 找我一起去幫忙退掉 可是當時店員說合約已經簽了
退了要繳違約金 後來還是乖乖走完兩年合約 不過對這家印象就很差
想說約到了在np到c家電信 好不容易上個月底左右快滿了
上週我媽媽就接到f家行銷部門打來說要幫他續約可以拿手機什麼之類的
那時我媽在做生意正在忙 想改快結束電話 可能也答應什麼了
就莫名其妙被續了兩年約 今天去門市想要退掉 他叫我打客服
客服又推給當時行銷人員 說三天內會在聯絡
想問這樣情形 有辦法退掉嘛？ 不需要繳違約金
我是覺得還蠻不合理的 像這種電話行銷是否有期限內可以取消之類的規定嘛
以前在辦門號 都要雙證件 簽名之類的 可以確認或考慮
可是這樣感覺講講電話就答應合約很沒保障消費者的權益
想上來請教 感謝各位了