Re: [心得] Sony ZL送神腦維修的悲慘事件(後續)

作者: minyuho (min)   2014-06-24 15:26:04
事隔18天,我的ZL終於送修回來了~~~~~~~
更換了全新的原廠面板,電源鍵也又換了一顆晶亮亮的新品。
......我可能有斯德哥爾摩症候群,照說本來就是工程師維修時
把我的手機邊框撬壞的,就算因為邊框受損要換整組面板,
但免費替我更換也是應該的吧,
可是我居然因為他幫我換了全新面板又沒收錢而覺得很感動,
完全忘了我手機住院24天期間的心靈煎熬......
雖然檢查時覺得背蓋有不密合的情況,難道背蓋跟邊框的接合處有指甲
可以蹭進去的縫隙是正常的嗎?
我記得新機入手的時候是很密合的,可是想到要是又因為這樣退回重修,
不知道又要等多久,且不知道又會出什麼別的問題,
加上反正平常使用都有加果凍套,不太會去注意背面的部分,
而且ZL又不是防水機,已經換了新面板、新電源鍵,
功能也沒有出現異常的部分,還是見好就收吧。
所以決定不再繼續修下去了,應該說,我再也不要讓它離開我了~~~~~~
工程師還是頗有良心的,沒有要我自己付費換面板。
※ 引述《minyuho (min)》之銘言:
: 抱歉文長
: 雖然我的ZL電源鍵單側下陷已經是半年多前的事了,
: 但是我的觀念是「3C的東西一旦修理,問題只會越來越多」,
: 加上除了電源鍵一定要從正中間或下側按才行,從上方按要按很用力或用指尖按,
: (也就是說我要按電源鍵一定要把手機拿起來,不能放在桌上直接按)
: 其他部分並沒有任何問題,所以一直就是「有點介意,但還是照常使用」的狀態。
: 但是因為再一個多月就要過保了,更糟的是我看到其他有這問題的使用者,
: 說這就是換顆電源鍵而已很容易,所以我居然狠心送修了......
: 這是錯誤的開始......
: 送修時神腦的小姐跟我說一般大概要三天,如果需要送原廠要兩個星期左右,
: 好吧我等......
: 回家看了維修單,上面「故障品外殼是否有刮傷、脫漆」這欄居然給我勾了「是」!
: 我是個很珍惜的使用手機......好把因為我是個很龜毛會在意小瑕疵的人,
: 不然我也不會因為按鍵歪了就送修,這樣的我的ZL,
: 買來就立刻加上果凍套跟保護貼,拆掉果凍套後整隻手機看起來根本是新的好嗎,
: 居然給我勾「是」......
: 兩個工作天後,神腦通知我可以取件了,
: 我去門市取回了手機,小姐表示更換了一顆電源鍵,
: 因為我很怕工程師把我的手機修出本來沒有的問題,
: 所以我檢查了很久,結果功能跟外觀一切都跟我送修前一樣......
: 電源鍵還是一樣是歪的啊!你真的有修嗎先生,不會是門市擱兩天就通知我
: 來取件吧。
: 跟小姐反應,小姐居然問我要不要就這樣用用看,我就是因為電源鍵歪了送修,
: 現在修回來電源鍵還是歪的,居然要我就這樣用,怎麼可能,所以退回重修,
: 小姐表示,那這次可能要送原廠,送原廠的話要兩到三個星期喔。
: 好吧我等......
: 兩個工作天後,神腦通知我可以取件了。
: 什麼!你不是說要兩個星期,所以你根本沒送原廠是吧!
: 這次取回手機,電源鍵是比較正了,雖然說按起來的反饋的手感還是一樣,
: 總之就是靠螢幕的部分是空空的感覺,不過外表看起來是正的,
: 從螢幕側去按也有反應了,雖然電源鍵上多出一堆原本沒有的刮痕,
: 但人家都說不保證更換新品了,勉強還可以接受。
: 可是!
: 我的手機電源鍵那個圓框框的部分出現了約一隻螞蟻大小的脫漆,
: 再仔細檢視,這個圓孔已經不是正圓型啦,這塊螞蟻大的脫漆的邊緣,
: 就是ZL電源孔突起來的那一公釐的高度,裂~~~~~~了~~~~~~
: 跟小姐反應,小姐打電話給工程師,
: 工程師居然說他收到手機的時候就是這樣了......
: 那為什麼我前天來取件時檢查了十幾分鐘都沒有發現這個問題,
: 今天卻一拿起來就看到了?
: 總之,我實在無法接受換個電源鍵就把我機殼搞裂開的現實,
: 而且那個位置,每次按下電源都會被那個裂痕刺一下啊,
: 我還是退修了......可是這已經屬於外觀部分了......
: 小姐說,工程師會檢視到底是原來就這樣的,還是他們弄壞的,
: 如果是他們弄壞的,會免費幫我換一個。
: 如果不是......
: 本來就是你們弄壞的好嗎......
: 我都沒有抱怨你們把我一個星期前才換新的保護貼給刮花,
: 因為我想維修有用到工具難免刮傷,回家換一張就好了。
: 但糟糕的是......
: 我送修前沒有拍照,我無法舉證我送修前ZL沒有脫漆跟裂痕,
: 雖然我個人以為,全機其他部份都無損,只有在很難損壞的位置,
: 並且剛好是維修的位置,發生了看起來只有使用器械時才會發生的損壞,
: 就已經足以證明是維修部分的疏失了吧。
: 不然你說要怎樣才能把一個突起僅有一公釐高度的部位弄出深度0.8公釐的裂痕啊~~~
: (而且平常時還有電源鍵會突起一公釐保護它,只有拆殼才有可能敲到那個位置吧)
: 我好想哭......
: 我已經跑了三趟門市,我的手機病況越來越重,
: 我明明只是送修個電源鍵啊,我對神腦的維修品質絕望了。
: 各位大大覺得我這次退回被判定說是人損的機率是多少?

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