我的HTC NEW ONE M7從購入到現在已經換了第三次了
從一開始的縫隙換到第一次死機換機一直到上個月忍無可忍的紫光
都在神腦處理最久三天內換到新的機子回來
這次又是莫名的死當後一直重新開機無限循環想送到HTC客服解決
沒想到一連串的惡夢開始:
[6/12] PM12:00特地跑一趟忠孝新生客服中心,排了半小時後等到
因為時間關係留下機子等兩小時後回來還沒進行檢測
再等個半小時告知說沒辦法要送回原廠檢修,需要3~5個工作天
只好回家等消息...
[6/15] 打通很難打的客服電話0809得到的答案是收到手機進入程序
需要3~5工作天(那6/12送修不算工作天?)耐住性子再等...
[6/23] 實在受不了十幾天沒手機用了再試著用線上客服或是專線查詢進度
誰知打了一天好幾次或是線上客服都是石沉大海沒回應
專線一直要你等候,線上客服是一直無法進入留言
[6/24] 終於在今天又打通了很難打的專線,得到的長久的等候查詢
然後告知說機板的序號不符合原廠,判定都是人為的因素造成的損壞
報價一萬四千多的維修費!!!當下馬上要他停止維修送回來
心得:HTC客服處理流程糟糕至極,曾經神腦就從一而終吧!