各位版友 本人親屬在新辦手機時遇到一些問題 想上來詢問是否有解
情形如下：當事者：我叔叔52歲 , 未婚獨居 , 職業：運將
由於現在手機, 平板 無“線”上網是嘗試, 但是我叔叔是想辦無“限”上網
因此他當初至門市,詢問這次辦的平板是否可以無ㄒㄧㄢˋ上網,
門市人員告知可以,
但是於一個月後
收到帳單 傳輸費用破錶....也已先行繳納（帳單是寄到我家,我母親先代墊）
最後由我代問客服,查了本手機資費是辦理無線飆網,因此並非無限
所以想請問門市人員（或者是說業者） 利用相關語意“可能”造成消費者誤導
尤其屬於對資訊不熟悉的中老年人來說.
在此想請問 是否有人有相關的申訴經驗（客服或消基會）
想請問是否有機率申訴成功（僅要求 調降費率或減低違約金,平板或手機可歸還）
或是只能摸摸鼻子算了？
文筆有點不順暢...還是感謝各位給予意見
謝謝