Toyota總代理和泰稍早在官網發出公告，提到TNCAP主要分為成人保護、兒童保護、行人保
護，以及安全輔助等4大安全領域，為避免偏重特定安全領域，評級採用最低標準原則，換
而言之，車輛的最終星級取決於4大領域中的最低評分。因此，Town Ace Van雖然在兒童保
護、行人保護有4星評級，安全防護也有3星，但因為成人防護僅有0星，最終導致取得整體0
顆星的車輛評價。
和泰解釋，Town Ace Van主要因「未配備車側簾式氣囊」而影響成人保護分數，惟市場上同
級車型皆無搭載此配備，但Town Ace Van已標配雙前座氣囊，並有多達24項的主被動安全配
備，致力為乘員最大化安全保護。和泰進一步承諾，將持續聆聽市場聲音，未來將積極評估
導入更多安全配備，回應消費者期待。
和泰強調，Town Ace Van為取得《安全審驗合格證》的合規車款，完全符合中華民國政府之
車輛安全審驗標準，車輛安全性無虞，更有多項主被動安全系統。對於Town Ace Van獲得0
星評等，和泰表示：「我們理解這可能引起車主與消費者疑慮，深感抱歉。」