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＜北捷常客優惠 逾12萬張卡未領＞
04:10 2020/09/15
中國時報 張立勳
忘記領了嗎？台北捷運公司今年推出「常客優惠」，有半年領取期限，經統計1、2月總計
有954萬元回饋金失效歸零。北市議員戴錫欽抨擊，北捷回饋常客補助未到位，美意大打
折扣，他要求北捷應透過智慧化科技提醒乘客。通勤族也不滿北捷回饋不夠乾脆，應該直
接入帳。
台北市長柯文哲檢討「齊頭式平等」的捷運票價，今年決定取消實施23年電子票證搭乘捷
運8折優惠，改推依搭乘次數決定下個月回饋金的常客優惠，最多可返還30％搭乘金，常
客優惠雖然今年2月才實施，但1月搭乘次數已開始計算。
根據北捷統計今年1至8月，持電子票證搭北捷累計有776.9萬張、78.28億元，回饋金達
10.42億。不過，回饋機制有半年領取期限，在時間內須通過捷運閘門才會自動加值回饋
金。
議員建議 智慧化科技提醒
戴錫欽調閱資料指出，1月回饋金額1.23億，至7月底截止日回饋1.17億，領取比例94.8％
，但有644萬、12.4萬張卡未領取；2月回饋金1.19億，至8月底截止日回饋1.16億，領取
比例97.4％，有310萬、5.6萬張卡未領。
北捷剖析，領取比例低主要是搭乘次數較少的旅客，由於回饋金要透過閘門自動加值，可
能因為近期沒搭捷運或卡片遺失導致未領取。回饋金有效期限規定，已事先揭露在官方網
站，符合《消費者保護法》規範企業經營者應提供充分與正確消費資訊。
戴錫欽批評，北捷不夠智慧化，回饋未到位使美意大打折扣，應透過科技主動通知常客，
盼北捷再給予緩衝期讓常客領取。
北捷稱規定 官網有揭露
民眾說，超商累積點數快到期前，App會推播訊息提醒消費者，這功能對北捷應該不難，
北捷給回饋給得太不乾脆，可以學一下悠遊付消費回饋，不須再過卡直接入帳。