10個月前買了一台MacBook pro 平常使用上也很小心 但之後發現鍵盤跟螢幕中間有個裂
痕 但由於不影響使用 所有也不以為意。過了大概半年後 有天做報告做到一半 突然間
螢幕下六分之一的地方突然看不到了 看大家的回文是排線的問題 由於還在保內就先拿去
維修場了。到了維修廠他說是排線的問題沒錯 但由於他們是整塊換 我的螢幕上有傷 雖
然螢幕上的傷跟排線損害是不相干的 但由於全部要換掉 所以不適用保固 會歸類在人為
損害裡面 要付整個維修的全額 差不多18000 想請問大家會怎做？
1.找另一家維修場維修
2.修副廠的 大概11000
3.原廠修下去
https://i.imgur.com/a0mNnzB.jpg
https://i.imgur.com/a0eCXuU.jpg

打客服跟他吵

使用上很小心就不用提了每個人都很小心，就人損還算新的機器原廠修

原廠花下去

吵過了 他的意思是說 換整塊 所以全部都要無傷 這是維修guildline沒壞之前長這樣 還是可正常用

客服邏輯不通吧！今天螢幕有傷是自己的事，你也沒請他們修，排線有問題是保固的問題，他們本就要負責，至於要怎麼修，只修排線不修螢幕，是他們該煩惱的問題！而不是說他們只會換整塊螢幕，螢幕上有損傷，就變成要消費者承擔吧！

去直營看看如何，我之前機殼都敲彎了螢幕顏色不均跟鍵盤還是有給我換喔Genius說沒有傷到內部，外觀損傷不影響保固

有傷可以拒修啊，又不是你要修就一定要接換完排線你來吵螢幕因為維修而損壞，權責無法釐清

可以拍照存證本來就有損壞吧 他的意思是沒有在專門換排線的要換一定是整塊換

今天拆了發現不止排線有問題，你一定覺得他要敲你因為你信鄉民傳聞不相信工程師拆機然後吵恢復原狀，是你你接不接？

建議走一趟101直營門市

那至少等真的拆開看什麼問題再跟我報價也ok吧 拆開有問題跟報價或是說有刮痕等於認為損害要兩萬塊 這樣哪個比較敲？ 再說他原本都說了這個符合召回計畫 換排線後排線有四年保固

螢幕有損拆有風險，拆了很可能回不去

嗯嗯 有風險我知道 但你不會覺得很傻眼嗎 花了四萬多買了一台筆電十個月 因為他們排線的問題壞掉 卻因為有個刮痕（可能）會影響到他們維修 所以 跟你收一半電腦的價錢 兩萬塊 因為 （可能）會壞掉 所以即使他們承認 刮痕跟排線的問題 無關 但因為 他們要求 完整 所以 很抱歉你要付四萬塊 這樣的講法你覺得很合理嗎

完全不合理啊 以前去吵都有用 感覺近年又更摳了

你信仰不夠

真的是信仰不夠抱歉XDD 應該要體諒工程師 他怕我覺得他敲我 所以收兩萬先敲再說 新理解哈哈哈

避重就輕 螢幕下方沒事有個裂痕你毫不在意？

沒不在意啊 但就不影響使用你會去修嗎 使用了半年也沒問題直到排線出狀況並且工程師也說跟裂痕無關啊？

聽不專業的工程師在唬爛~~

你是找直營嗎？如果不是建議可以找直營問問，服務我覺得有差

因為使用者不會乖乖認帳的，拆了回不去你一定叫他賠完全忽視本來就有瑕疪的部份，算要你簽切結書也一樣一哭二鬧要企業吞下去，久了就會有相關的措施來自保更各況排線問題是你自己推論的，是不是排線都未知

妳先說妳拿去哪家店吧...怎麼感覺是路邊得

啊你原本到底是找誰修？？如果是授權維修，大概是想降低責任吧，有些鯛會拿後天問題要授權商負責。

灰他們只要換排線，螢幕不換，不能修是他們要想辦法，不是使用者要承擔。

如果可以這樣搞 那保固意義何在…

感覺不太合理，找直營的門市協助看看吧~而且這是公告召回的問題，apple應該會吃下來

揮個頭，拒修就好啦，你以為你是誰一定要收…公告召回你機器要正常，不要無限上綱…

現在政策是招回只限2016年的機型 其他不管你。 我在studio問的

外殼有傷可能還好，但是螢幕有裂痕拆裝很可能裂更大，到時候被賴說維修用壞的

你去直營修吧拜託

我朋友在倫敦買iPad pro 保固內坐到ipad上裂掉 直營店直接換一台新的給他 給你參考