[求救] 觸控板鍵盤均無反應

作者: ping40336 (PING)   2019-01-21 12:43:44
各位鄉民好!
小妹的MacBook pro 13”2015
鍵盤與觸控板一點反應都沒有
游標動也不動,唯一能按只有開機鍵。
因此只能一直停在開機登入畫面。
怪的是一直自動跳出偵測藍芽鍵盤的視窗
但我從未使用與連接過藍芽鍵盤或滑鼠
(如圖)
https://i.imgur.com/wOJvQQT.jpg
致電Apple support 試了一些在開機時使用的系統還原按鍵也因鍵盤無反應均失敗。
我人在新北中和,最近能預約的官方維修店竟然在桃園中壢,而且我電腦發票丟了,客服
說有發票最好,只有Apple care 購買email不一定能修,想到不一定能修還要跑中壢就覺
得崩潰,而且目前因為無法登入要修連備份都沒機會QQ
請問鄉民遇過這情況嗎?
是不是借個藍芽鍵盤滑鼠登入調整設定後就會好呢?
求借藍芽鍵盤滑鼠測試,
酬謝綿薄的一杯飲料。
(本月已壞硬碟1記憶卡1
再壞電腦我真的希望我本人壞了算了
作者: ping40336 (PING)   2019-01-21 12:48:00
補充:害怕災情我沒有升級mojave 現在是用洗欸辣會跟沒更新有關嗎
作者: olmtw (支持htc,支持台灣貨)   2019-01-21 12:51:00
早上十一點前到101排隊?
作者: ping40336 (PING)   2019-01-21 12:53:00
客服說台北都沒有可預約時段了,o大的意思是其實每天有現場名額嗎?
作者: lancast (Lanc)   2019-01-21 13:14:00
那個畫面是沒偵測到鍵盤/滑鼠 就會自動跳出來的 跟有沒有用過藍芽鍵鼠無關你這台的狀況有點像以前更舊款MB 電池膨脹時 壓迫造成的鍵盤觸控板突然失效暫時用的話 只要用USB外接鍵盤滑鼠就可以了 不用限定藍芽的
作者: starttear (星淚)   2019-01-21 13:36:00
apple care不是用系統查就有了為什麼還要發票?
作者: danielwu13 (王爺)   2019-01-21 13:51:00
AppleCare跟著你的機器的序號,不需要購買發票中壢的授權維修站是DE,建議不要,還是去101直營店
作者: shellyjane (Move on)   2019-01-21 17:55:00
我有遇過一樣的情形 結果是排線壞掉了
作者: cupress30 (Akariu)   2019-01-21 19:14:00
保固內就11點前去直營店排隊吧,會修到好的
作者: olmtw (支持htc,支持台灣貨)   2019-01-21 21:58:00
101有現場名額,但是不多 十一點前到應該排得到
作者: rockpoet (融光之前)   2019-01-24 11:22:00
我同款上個月剛遇到同樣狀況,送修101說是排線壞了。保固內僅收線材費三百多,過保加維修費三千二喔(淚)(補充:線材+維修費+税=三千兩百多)

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