: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)
: 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
: 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是
: 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。
看原PO橫跨兩個月才拿到
忽然覺得抽對客服好像很重要
我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉
所以拿去跑RMA
不過我是用線上客服詢問
這邊附個時間軸
11/22 下午18:52
發現滑鼠有問題，聯絡線上客服
一開始是機器人先詢問我地址那些的
後來才轉到真人客服
基本上就問了2個問題
你是什麼時候發現問題的?
有沒有任何物理損傷?
然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體
都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again)
接下來就是喜聞樂見的缺貨時間
問我這兩個東西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
G413 鍵盤 + Pro有線滑鼠
我當然是直接說沒辦法接受==
接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我
11/24 凌晨3:28
發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快)
問我G502 X PLUS滑鼠可不可以
看了一下還能接受就答應了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信
說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25
先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
兩封是同時發出的 所以我當下又HUH
到底是有問題還是沒問題
不過我也沒再去詢問就繼續放置play
12/04 下午1點
收到RMA的新品了
整個流程差不多兩個禮拜左右
以上經驗供各位參考
如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服
應該效率會比較好一點