酷航3/31航班取消可退信用卡

作者: iamnice (一點點亂~)   2020-02-29 02:23:56
原訂去程3/31 高雄至大阪,一組訂位代碼
回程4/8 大阪回高雄,另一組訂位代碼
因為3/31航班取消,打電話給酷航客服,
等了30分鐘,酷航提供以下航班取消補償
方案
去程,航班取消,補償方案為
A. 免費更改為14天的航班,
免手續費免補差價。
B. 退120%代金卷
C. 直接退款到原信用卡
回程,航班還在,不同訂單,但都在酷航買
,所以還是有補償方案
A. 免費更改為14天的航班,
免手續費免補差價。
B. 退100%代金卷
不能退回原信用卡
我們有一位成員去程3/31回程4/8都在
同一張訂單(同一個訂位代碼),這樣
回程去程就都能直接退回原信用卡。
另外客服說台灣出發至日本的機票,
從1月23日至4月30日,因為疫情的關係
,都能有以下二個方案
A. 免更改日期、地點手續費至8/31前的
酷航航班。
B. 退100%代金卷
官網只寫從1月23日至3月31日,
4月份出發的朋友也能打電話到客服問問,
或許能退代金卷。
退代金卷或退回原信用卡都需要
五周的工作時間。
我也問了代金卷的使用規則
1. 記名
2. 收到票卷後一年內使用,假設我二月
28日申請,2020/4/8收到代金卷,
那麼需要在2021年4月8號前購買
酷航機票,購買的機票只要當時酷航
有賣都可以。
3. 優惠票,像是有優惠代碼的票都不能用。
4. 不能買酷航提供的Wi-Fi或者保險。
以上是我這次打電話給客服獲得的情報,
分享給各位,祝各位平安度過這次疫情,
旅途平安。
作者: GhostFather (鬼父)   2020-02-29 02:50:00
你的分類也被取消了
作者: ghjjk (dsa)   2020-02-29 04:23:00
請問是官網公布取消航班的嗎?
作者: s410084 (我朋友出現了)   2020-02-29 08:40:00
請問哪裡可以看取消航班
作者: iamnice (一點點亂~)   2020-02-29 08:47:00
直接到酷航網頁看航班日期有沒有被改掉我就是從3/31,被改成4/1。同時酷航也有寄落落長的英文信給我。
作者: spencers (聽說?)   2020-02-29 08:48:00
我的班機變動時間有簡訊和MAIL通知,取消應該也有
作者: ghjjk (dsa)   2020-02-29 09:14:00
好的,謝謝你!
作者: icealice (~ice~)   2020-03-02 03:24:00
謝謝整理!!
作者: love60720 (心情粉好)   2020-03-02 14:41:00
原本是3/21-3/28飛北海道同一張訂單,3/1打去客服,我們選擇直接退到原信用卡,需要5周的時間,當初也是看到這篇文章就直接打去酷航客服,謝謝原po提供的資訊,感恩。

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