[經驗] ASOS最近出貨真的慢到新高點

作者: aeternitatis (aeternitatis)   2018-12-05 11:24:55
以下是微抱怨文,尋求有同樣經驗的網友同甘共苦同仇敵愾(咦)。若會觸犯到您,請不要繼續讀下去。
最近下了兩張訂單,
一:11月24日購買,12月2日出貨。(經過客氣詢問後當天就出貨!?)
二:11月29日購買,迄今未出貨。
平時除非商品有重大瑕疵,否則不會聯絡客服,這也是第一次詢問出貨。但從2011年使用ASOS購物至今,折扣碼越來越少這是該公司優惠,不是理應要給,沒什麼好說的。但是出包率以及客服水準真的日益下滑。
這兩年來的問題比方:有過同一張訂單補寄兩次商品都是錯的、出貨時間從以往1-3天上升至3-5天、向客服反映寄錯商品,chat客服本來說要補寄,突然改口要我先把錯誤的寄回才要補寄給我(但只是兩雙襪子)、向客服反映商品應該被其他人調包過(包裝標籤有被撕下的痕跡,商品打開來是另一樣東西)結果客服說會再聯絡,然後未經同意立即中止chat、退郵資給我退了半年以上才收到(中間詢問了三次,後來放棄,再過兩個月金額突然出現在信用卡帳單上)......不勝枚舉。
但因為該網站購物的便利性,只好降低購買次數和數量,一邊碎念自己活該,以及越來越降低對ASOS的期待。
感謝閱讀。所以說,有網友最近一樣沒享受到黑五優惠但是貌似大延遲出貨的嗎?或是有和我一樣覺得整體品質每況愈下嗎?(取暖)
有朋友在英系國家的澳洲買,都很快發貨,通常不超過一週就到。(真是)
作者: GuiltyConsci (GuiltyConscience)   2018-12-06 08:17:00
我情況跟3樓一樣 到現在都還沒來
作者: DudeFromMars ( )   2018-12-07 08:21:00
雙11還未收到
作者: aeternitatis (aeternitatis)   2018-12-07 20:54:00
更新:我11/29下的訂單,經過兩次催促,依然不寄出!客服只會跳針說1. 平信需要時間。2. 你的包裹會在預定抵達的日期”be with you” 呵呵祝福各位版友雙11的訂單可以趕快收到。我已經放棄在今年收到我買的商品了。只好安慰自己,不要被升級快遞就算了。(苦笑)(樓上被升級快遞的版友請見諒)
作者: bigbeautyyao (大美)   2018-12-10 17:32:00
1129預計到貨的12/5收到一件 另一件還在消失中
作者: aeternitatis (aeternitatis)   2018-12-13 21:02:00
我11/29下單的,12/8寄出。新高紀錄哈哈。雖然預計到貨時間是12/19,但已作好準備明年再收到。

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