[其他] 保單正本未簽收,被人代簽該如何處理?

作者: OvO5566 (傷心5566)   2018-10-11 02:18:32
各位保險板的板友大家好,小弟遇到了一些保險上的問題,想來詢問各位板友意見
以下文長...
家母於三年前想要購買一份六年期的儲蓄險,年繳20萬。
但因為她保險常亂買,所以每次買完都會被我罵,這次也擔心我罵她,就瞞著我
找了認識很久的朋友小孩買了這張保單。
在偷偷繳費兩年後,今年我在計算每年的保費支出時她才提到說有偷買一張儲蓄險,
這件事才曝光 ,但除了氣炸之外也只能要她把保單拿出來登錄到app裡紀錄支出。
她雖愛亂買保險,但每次收到保單後都會放在同一個資料夾,結果這次卻找不到這張保單
又因為那個業務住南部,我媽索性就自己去富邦申請一份回來,結果我一看不得了
這張"富邦人壽鑫優利利率變動型增額終身壽險",合約寫20年
等於每年要繳20萬,已經繳了兩年,今年10月要滿第三年
家母一直說當初絕對有和業務說要買6年,不可能買20年。
https://imgur.com/qJbeWQS
這件事過沒幾天,富邦的一位新業務打給我媽,說本來負責的業務離職了
現在改由他來服務,但他也和我媽提到,在資料移轉並沒有我媽的這張保單相關資料
暗示我媽要去查一下,我媽這時要找那名業務卻像人間蒸發了一樣..
她這才嚇到趕快叫我來接手這個燙手山芋....
目前資料整理如下
1.根據我媽的說法,第一次見面業務在介紹時,基於信任的前提下簽名部分都照著他
2.第二次見面業務還帶著另一個人要回答一些身體上的疾病問題等等,事前還要先串好
答案回答那個人。(但此時還沒有拿到保單)
3.也因為她的資料夾裡沒有這張保單,她才想起這張保單從頭到尾都沒有拿到。
後來我帶她去板橋富邦調出保單簽收發現,那欄根本就不是她字跡
=>富邦回覆:會請該離職業務出面說明,並告知30天內會有結果。
4.去富邦過兩天業務回line
(此為第一次回覆 : 說我媽要買六年一定會照辦,不可能要多賺錢買20年)
https://imgur.com/RFauZ8G
https://imgur.com/A0Vo8rg
5.再過兩天業務又回了
(此為第二次回覆: 改說我媽當初沒提到要買六年,不然一定六年期辦理)
https://imgur.com/nLQJ8iW
https://imgur.com/G0tojx8
6.我媽看到他這樣耍賴也氣炸了,全都已讀不回,期間也一直接到朋友電話說小孩
要和解什麼的。我媽全部不理,就等著富邦的回覆,結果等了兩個禮拜我打去富邦
詢問案件進度,那個小姐說業務員回覆公司說我方願意私下和解,所以就沒處理了(理
智斷線)
=>我後來在電話中重申沒有和解這件事,並說
"保單簽收不是我媽簽的,這張保單主張無效,要求退還所繳的保費。"
7.富邦後續回覆(30天內的回覆)
a.已連絡上該名離職業務員,業務員說我媽有簽收保單(就在上述第二點會面時已簽收)
b.說每年大家簽名都會不一樣、比對筆跡要跑警察局很麻煩,保險公司不會去舉證,
要保戶自行舉證。剩下就是看我們提出多少證據他們才會去辦理....
以上狀況,除了安排筆跡鑑定,還有什麼其他的自救方法呢?
另外筆跡鑑定還有哪些地方要特別注意的呢?
還請各位板友幫忙,這些都是家裡的血汗錢啊...O_Q
作者: LooKMeUUU (UUU)   2018-10-11 02:53:00
這業務狗屁還真多,第二次應該是生調吧,哪可能有保單讓你們簽收,再來就是期滿的差額,他最好是會吐給你,賠都賠死了,我就不信他拿的出那筆錢。
作者: girlo (girlo)   2018-10-11 05:39:00
富邦的制度真的很奇怪,全部都推到業務員身上
作者: Ealing (Tiger)   2018-10-11 07:56:00
確認保單是否要保人親簽,若否就主張自始無效,保費全額拿回.
作者: kobeyen (kobeyen)   2018-10-11 08:06:00
第二次申調無誤!最好有保單可以簽收
作者: JBLs (我是誰我是誰我是誰)   2018-10-11 08:11:00
公司就把錯往業務身上推 好奇是公司教不好呢還是業務不好??
作者: blackcat358 (E=mc^2)   2018-10-11 08:25:00
保單的要被保險人簽名是你媽的筆跡嗎 ?不是就報警。
作者: Maninck (我是大天才^o^/)   2018-10-11 08:51:00
第一次的line看起來業務想表達的是,你當初說要二十年怎麼現在反咬我一口說是要六年呢?因此業務表達的第一次和第二次並無改口
作者: snowoffish (路一直都在,門關窗會開)   2018-10-11 10:06:00
1. 花錢用筆跡鑑定 2.法院提告業務偽造文書,免費筆跡鑑定但須花1-2年時間
作者: mobetam07670 (編號1667)   2018-10-11 10:07:00
跟媽媽吵完保險,媽媽還敢亂買,原PO辛苦了。我自從跟媽媽吵完保險後,媽媽再也不敢亂買,當然那位三節都會送禮的親戚,就再也沒送過禮了,這就是現實。
作者: blackcat358 (E=mc^2)   2018-10-11 10:33:00
如果我會用這樣的角度申訴。契約書上要被保險人簽名明顯與簽收單上筆跡不符,保險人未盡善良管理者監督義務,未確實核對保單簽收回條筆跡已有損失。你已經可以舉證保單簽名與簽收單不同,請保險人解釋為何如此不同筆跡確能過公司內審,可見貴司內部控制系統有極大瑕疵。=>寄信到金管會投訴。跟妓者投訴,可以說富邦人壽明知簽收單與要保書簽名不同卻縱容且刻意放水。我回先主張民法188為依據(舉證責任轉換)這樣就要變成富邦必須舉證針對兩者文件筆跡審核,富邦沒有過失。
作者: desiresea (右邊的石頭)   2018-10-11 11:28:00
去金融評議中心申訴最快
作者: JBLs (我是誰我是誰我是誰)   2018-10-11 11:48:00
舉整責任轉換這點很重要 要保險人證明無過失,而不是你舉證黑貓大提到重點
作者: stdjb (Crazy for you)   2018-10-11 12:07:00
是否本人簽收不影響保單效力,現在閣下能主張的是保單未送達想省麻煩的話把證據蒐集一下寫信給保險局吧三到五天就會收到回覆了
作者: stilllove32 (...)   2018-10-11 12:51:00
加油啊...給原PO 拍拍
作者: blackcat358 (E=mc^2)   2018-10-11 12:53:00
評議中心應該是處理有關金錢的糾紛,如果你要針對他們行政疏失或內控疏失直接到金管會網頁檢舉。違法或不符合正常作業程序疏失可直接到金管會保險局檢舉,且速度會比評議快很多。S大的意思可能是,可以往簽收單和要保文件簽名筆跡不符,所以主張當初保單根本沒送達。所以行政程序沒跑完。沒送達保單過一段時間會失效就可以要求退費。中間收取費用再看看能不能用不當得力方式處理。且簽名不同,保險公司也不能用那不同字跡的簽名簽收回條舉證你媽有簽收,你反而可以咬他們未親視要保人簽名或變造(偽造)文書,讓他們選一個。業務咬死沒有意義,白紙黑字簽名就是不一樣看說話。看證據說話就好了。
作者: stdjb (Crazy for you)   2018-10-11 13:46:00
其實如果願意退保費和解是最好了,省得後面一堆程序
作者: sky900105   2018-10-11 17:12:00
這業務好誇張
作者: timelessness (永恆)   2018-10-12 20:19:00
有這種家長真的是頭痛,原PO辛苦了
作者: heroexfire (李子)   2018-10-13 15:57:00
這就是人壽的水準
作者: oover (耖)   2018-10-14 14:55:00
快選舉了啊,資料準備好,找一些人幫忙會不會更快XD

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