以後不用排隊結帳 小七年底前門市導入自助人工一機兩用
經濟日報
記者何秀玲
統一超（2912）旗下7-ELEVEN佈局元宇宙零售，今（12）日宣布在世新大學開出
第六家X-STORE，分為兩區域，一邊有店員的「複合體驗區」，另一邊為無人的「
自助體驗區」，並首度推出AR、VR服務。
此外，7-11預計在今年底全部門市都導入自助、人工結帳兩用一機，將成為全台第
一家全部導入自助人工兩用結帳機台的超商。
7-11的X-STORE 6號店為首家進駐校園的無人店，門市總營業面積29.8坪，以有店
員服務的「複合體驗區」與無人「自助體驗區」雙區規劃，自助體驗區高達八成，
為6家X-STORE中占比最高的門市，整合6家科技大廠架構的10項專業科技技術，合
作大廠包含狂點、微軟、巧禾、NEC、PTC、PIC，也首度複合付費的「多功能包廂專區」。
消費者走進X-STORE 6實體門市，需使用智慧型手機、平板電腦下載X-STORE APP
，登入OPEN POINT會員，可體驗AR和VR雙購物服務，實體貨架拿起商品，手機掃一
下可透過AR（擴增實境）秀出最新的商品資訊、優惠好康。
該APP融合VR（虛擬實境）購物體驗，可進入虛擬商店中，過直覺式VR串連i預購
平台，可下單購買3C、家電、家具、精品專櫃等各式生活所需，全購物流程無須排隊。
7-11看好未來自助結帳普及化趨勢，開發收銀機「X POS」具人工與自助結帳雙功
能，已於今年7月陸續導入上百家門市，預計於今年12月底前導入超過6,500家門市
，未來一機因應不同時間、商圈特性切換結帳模式。
以零售通路來看，量販店包括家樂福和大潤發，都已導入自助結帳機台，超市龍
頭全聯於去年在內湖開出首間「智慧超市」，已於去年底在台北市內湖正式營運，
內部設有自助結帳機、AI智慧咖啡販賣機，以及自助洗衣烘衣。
以其他超商通路來看，全家（5903）目前自助結帳設備共導入41家店舖、總計55
台設備進行測試，全家表示，設置店點多以科技廠區、學區等瞬間來客數高的店
舖為主，使用率也最高，並提供多元支付管道，受年輕消費客群喜愛。
另外，最早導入自助結帳的零售通路則是量販店，量販龍頭家樂福68家量販店全部
自助結帳機，超市247家已有146家設立，預計明年全部設置，家樂福表示，需評估
店舖空間大小，以及地區性可能的使用率；而大潤發亦有導入。
https://money.udn.com/money/story/5612/6606292?from=ednappsharing
以後和櫃檯店員的互動機會變少了QQ