作者:
j23932 (信義亞當李維)
2021-02-08 13:34:33電商消費爭議統計出爐 蝦皮2029件、momo購物1049件
ETtoday 記者陶本和／台北報導
行政院消費者保護處8日宣布，去年電商平台被申訴案件共4243件，較前年增加1321件，
增加45.2%。在申訴案件中，以蝦皮2,029件最多，成長幅度65%；第二多的則是富邦momo
的1049件，成長幅度也達67.8%
行政院消保處表示，受到疫情影響，民眾大量透過電商平台來購物，而這也使得消費糾紛
案件數大增。根據統計，109年被申訴量達到4243件，比108年增加1321件，增加幅度
45.2%。
其中，被申訴最多的是蝦皮購物，多達2029件，也是史上第一個突破2000件的電商平台；
第二多的則是富邦momo，也有1049件申訴案，比108年增加424件，成長幅度67.8%。
至於其他的申訴案統計，網路家庭國際資訊股份有限公司372件；露天市集國際資訊股份
有限公司351件；香港商雅虎資訊股份有限公司278件。
http://bit.ly/3aH86rD
6.備註:
不知道有沒有消保官鄉民?
蝦皮案件是第二的momo兩倍也太誇張，是都沒在鳥消保嗎?
還是有鄉民有去調解過消保案件可以現身說法一下?
作者:
kent (老肥宅)
2021-02-08 13:35:00蝦皮很多根本詐騙 發貨地在中國都說在台灣
作者:
MrXD (Mr.XD)
2021-02-08 13:35:00可見生意多好
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2021-02-08 13:36:00因為蝦皮是C2C
作者:
jorden (William)
2021-02-08 13:36:00C2C很多貨源都是中國
作者:
x20165 (八風å¹ä¸å‹•)
2021-02-08 13:37:00蝦皮等超久 pchome比較好
作者:
CMPunk (GTS)
2021-02-08 13:37:00我以為momo夠爛了 想不到蝦皮比他還爛
作者: abian (abian) 2021-02-08 13:37:00
史上第一個突破2000件的電商平台 xd
momo不知道是不是也把個體戶商城算進去，否則B2C這麼多也很扯
作者:
kivan00 (Kivan)
2021-02-08 13:39:00momo應該是退換貨很麻煩所以糾紛多
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2021-02-08 13:39:00商城也是B2C, 店家幾乎都是有實體店面 有發票的公司個體
作者:
kimula01 (Dior_Homme)
2021-02-08 13:39:00momo 應該都是3C退貨爭議吧
作者:
lingsk (塵俗過隙)
2021-02-08 13:40:00問一下 為何MOMO的3C爭議比較多?
作者:
dnek (哪啊哪啊的合氣道)
2021-02-08 13:41:00我也貢獻了1件哈
作者:
kivan00 (Kivan)
2021-02-08 13:42:00蘋果有寫申訴類型前三為瑕疵品 出貨爭議 跟7天猶豫期商品類型前3則為服飾、家電、3C
作者: max0928895 (阿銓) 2021-02-08 13:43:00
繼續罵PC家爛,貴~
好意外，我在momo速跟pchome24h都退過3C，無論是消費
作者:
skizard ( )
2021-02-08 13:44:00蝦皮跟momo也賺最多 出貨量最大 當然是偏糟
作者:
sdflskj (超☆薯條)
2021-02-08 13:44:00蝦皮一堆假貨不意外啦 之前差點在momo上面買東西 還好有爬文 看來沒用是對的
作者:
birdy590 (Birdy)
2021-02-08 13:45:00分母不同比總件數沒意義啊 要看百分比才對
作者:
skizard ( )
2021-02-08 13:45:00但實際 爭議除以訂單數 也許比例沒很懸殊
申訴案件就給你看了 你沒遇到不代表別人沒遇到 不要護航
作者: netio (新中間選民) 2021-02-08 13:46:00
momo比蝦皮稍貴 用蝦皮的還是比較多吧
作者: max0928895 (阿銓) 2021-02-08 13:47:00
買3C,高單價的真的勸你用PC家
作者:
tcancer (Vairocana)
2021-02-08 13:47:00還是要用基數除出異常申訴率比較有參考性
蝦皮出貨大多慢很多 momo應該是有要求出貨速度吧
作者:
sdflskj (超☆薯條)
2021-02-08 13:48:00應該說蝦皮個人賣場非常多的關係吧 又大撒必行銷 所以使
作者:
tcancer (Vairocana)
2021-02-08 13:48:00單價高的東西就根本不需要考慮C2C假貨皮了，自投羅網
實體店面買一買就好，電商買東西又要運費，爭議又一堆
作者:
cx3373 (我愛小厚片)
2021-02-08 13:49:00蝦皮真的很多在賣仿冒品的沒在怕的我也覺得很奇怪
作者: max0928895 (阿銓) 2021-02-08 13:49:00
而且說真的,3C,家電類的,PC家並沒有比較貴
單數不知道，但2020年m家的營收是p家是1.5倍多，照比例算，m還是偏高的。
作者:
kivan00 (Kivan)
2021-02-08 13:50:00然後3C那類去查很好笑 主要是業者要求消費者自付整新費
作者: max0928895 (阿銓) 2021-02-08 13:50:00
有時特價時反而還最便宜
作者:
kivan00 (Kivan)
2021-02-08 13:52:00momo就是適合那種買了不退不換 保固自己找代理處理的
作者:
MKIU (uu)
2021-02-08 13:52:00蝦皮不意外
作者:
xhung (xhung)
2021-02-08 13:52:00蝦皮不是中資 投訴的都沒有台灣價值是中共同路人
作者:
declare (Declare)
2021-02-08 13:52:00是鄉民愛吹還是公關愛吹...
作者:
gc1319 (多喝水)
2021-02-08 13:53:00我大pchome最優，除了介面
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 13:54:00這還要看訂單總量的母體數吧
現在蝦皮幾乎是台灣人手機必備的安裝程式，網路購物的第一選擇。
作者:
declare (Declare)
2021-02-08 13:54:00momo 3c退貨的問題去e-shoping看一堆文
作者:
Waitaha (Waitaha)
2021-02-08 13:55:00蝦皮越來越差
作者:
G8AJ (嗯哼)
2021-02-08 13:55:00蝦皮超好用
而且蝦皮上面真的超多假貨，問賣家還說自己是海外平輸
作者:
SRNOB (SRNOB)
2021-02-08 13:55:00蝦皮看到要寄10天的都別碰
作者:
a75091500 (凱洛ãŒã„らã)
2021-02-08 13:56:00八卦是以前蝦皮就是消費爭議王,一直到現在還是
作者:
ilanese (坐聽無弦曲)
2021-02-08 13:56:00看整體比例較準。
作者: mudee (毋忘初衷) 2021-02-08 13:56:00
中資蝦皮
作者:
declare (Declare)
2021-02-08 13:56:00pchome會被吹也就剩下退貨跟速度，價格不親民
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 13:56:00光看申訴量增加比率 蝦皮和momo都是增加65%上下說不定跟去年營業量增加的比例一樣
作者:
kaky (菩提本無樹明鏡亦非台)
2021-02-08 13:56:00它都在抖音(非tiktok)上面做廣告教抖音受眾怎麼作跨境電商
作者:
declare (Declare)
2021-02-08 13:57:00蝦皮當然不是中資啊，有滿滿的台灣價值怎麼會是中資
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 13:57:00反過來說，看新聞末端pchome 露天 雅虎的投訴案都很少
作者: mudee (毋忘初衷) 2021-02-08 13:58:00
奇怪 中資蝦皮都開放了 為何亞馬遜沒進臺灣 有誰在卡嗎？
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 13:58:00照大家使用經驗來看 應該不是他們都比蝦皮露天好好幾倍而是根本很少人用吧…
在momo買過很多次，日用品跟3c退貨都沒被刁難過
作者:
kivan00 (Kivan)
2021-02-08 13:59:00就算不看件數 從申訴類型看某個平台專出那類問題也是個大
蝦皮是中國人移民到新加坡開設的平台 國籍上是新加坡 呵
作者:
kivan00 (Kivan)
2021-02-08 14:00:00問題好嗎 XD
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 14:03:00蝦皮和momo的商家類型也不太一樣吧 momo很多大品牌蝦皮應該個體小戶居多 這樣投訴的類型不一樣也是正常
作者:
ilw4e (可以吃嗎？)
2021-02-08 14:04:00銷售量看看差多少
作者:
kerodo (kerodo)
2021-02-08 14:05:00看海外寄的就別買了
momo的3C退貨如果是直接對廠商之前退咖啡機也很乾脆
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 14:07:00消保處也沒有列出更進一步的數據，或是說有些東西也是各家電商平台的商業機密，只從這樣的資訊也不是很容易分
作者:
visda (cano)
2021-02-08 14:08:00要看出貨量才能比較
作者:
rcak801 (阿常)
2021-02-08 14:08:00析到底哪個平台比較好
個人沒用過momo，就以我用過的如PC，蝦皮，露天，奇摩還真的是pc體驗較佳，再來是奇摩
作者:
wisdom 2021-02-08 14:12:00蝦皮一堆都淘寶轉運而已，你在蝦皮下單，賣家幫你去淘寶下單，貨寄到你家。淘寶那種商品品質加上運輸品質，糾紛一堆根本不意外。另外就是某些賣場要集到一定數量才一批下單省大陸到台灣的運費。搞到交期遠超原本承諾的交期，當然也是一堆糾紛。蝦皮那種只要海外發貨的我都不碰，只買台灣有貨
作者:
WeGoStyle (哥是薇閣style)
2021-02-08 14:13:00個人覺得，momo除了太慢，其他都還好
作者:
wisdom 2021-02-08 14:13:00的，不然我自己上淘寶訂不是更便宜
作者: Medic 2021-02-08 14:13:00
蝦皮說有現貨 對啦 貨在大陸 XD
作者:
wisdom 2021-02-08 14:14:00蝦皮那些個體戶賣家連囤貨成本都不想承擔就想轉差價。 至於B2C,momo我買過一次，直接拒絕往來。pc家的控管是比較嚴格的，不會放任賣家亂搞，當然價格通常也不會是最便宜的。
作者:
DORAQMON (哆啦咪咪)
2021-02-08 14:16:00台灣必須依賴中國已成事實
momo跟蝦皮都是B2C+C2C一起算吧(mo有摩天/蝦皮有商城),如果把pchome跟露天加起來, 加上銷售額去看, 其實pchome的比例也不低
作者:
ks454 (ks)
2021-02-08 14:21:00momo 的爛是出名，b2c做成這樣秀下限，蝦皮則是詐騙多
作者:
ddijk (空無一物)
2021-02-08 14:21:00蝦皮 哈哈
作者: s155260 2021-02-08 14:21:00
沒事沒事 有台灣價值
作者:
rellik1979 (桂圓兔寶的拔~)
2021-02-08 14:24:00但是蝦皮也有它不可否認的好處! 各種處方簽西藥只有在
作者:
rellik1979 (桂圓兔寶的拔~)
2021-02-08 14:26:00蝦皮上面才買得到! 像是藍色小藥丸之類的東西 "月銷量" 很多都破萬!!!!! 沒辦法~~ 台灣男人就萎嘛~~只要文字內容不出現西藥名稱，就算照片裡面出現Sidenafil(威而鋼西藥成份的英文) 還是照樣光明正大的
作者:
Deparic (鹼性石方)
2021-02-08 14:30:00蝦皮就是坑盤子的淘寶啊…
作者: yudsx0915 (YuDsX) 2021-02-08 14:34:00
上次買Momo，中午下訂下午就到貨 超扯
作者:
rellik1979 (桂圓兔寶的拔~)
2021-02-08 14:35:00賣~~ 也可以改個名字: 一粒挺 槍霸王 久勃鋼槍 戰狼或是各種含有麻醉劑成份的持久噴劑、持久膏…要是沒有了蝦皮 你叫台灣這麼多萎男子 快槍俠怎麼辦
作者: scoop 2021-02-08 14:41:00
中天：...
作者:
kissung (天堂鴉)
2021-02-08 14:42:00小蝦皮賣家：都用殘體中文字跟我對話.........
作者:
KillLakers (殺了他們 Yeah! Ya-ha!)
2021-02-08 14:44:00yahoo比較誇張吧...... 以為沒人用了 結果還這麼高
蝦皮比momo多很正常吧 momo沒碰到退換貨都還好
作者:
KillLakers (殺了他們 Yeah! Ya-ha!)
2021-02-08 14:48:00拍賣網一堆假貨是通病吧 Ebay也是這樣~~~~~~
作者:
KillLakers (殺了他們 Yeah! Ya-ha!)
2021-02-08 14:49:00這個時候真的很賭爛地理位置離支那這麼近 一堆假貨
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2021-02-08 14:49:00獲利王讚讚讚
作者:
liniuan (聖樂香)
2021-02-08 14:53:00蝦皮一堆山寨當正品賣 但便宜很多 貪小便宜的要小心
作者:
acergame5 (acergame5)
2021-02-08 14:57:00蝦皮不意外啊
作者:
qxpbyd (qxpbyd)
2021-02-08 15:07:00這要看比例吧
作者:
tokyoto (東京京都)
2021-02-08 15:09:00只看件數好像怪怪的 假設被申訴的比例是1/1000 賣得多的當然申訴件數也就多 不過銷售件數除非它刻意宣傳 不然一般人也不會知道這些業務資料吧
作者:
ab566 (AKA)
2021-02-08 15:14:00重點應該是momo第二
作者:
kkb512sk (James)
2021-02-08 15:14:00賣定價被說不親民ㄏㄏ*盒盒
作者: martinmode88 2021-02-08 15:17:00
露天表示:
作者: abdiascat 2021-02-08 15:18:00
沒分母不準啦 要看成交百分比吧
作者:
max9527 (max9527)
2021-02-08 15:20:00C2C比B2C只多一倍 B2C比較該檢討吧
作者:
ksk0516 (ksk0516)
2021-02-08 15:29:00momo是b2c還可以搞這麼多件也是不容易
作者: GGthebest 2021-02-08 15:34:00
動點腦 你連母數都不知道 就在兩倍太誇張 智商堪憂
作者:
bill0205 (善良的小孩沒人愛)
2021-02-08 15:40:00沒把B2C C2C拆開看真的不準momo 呵呵 不意外
作者:
j198811 (Small_Left)
2021-02-08 15:44:00所以我都用pchome，不用受一堆鳥氣
作者: yuyisu1221a (yui) 2021-02-08 15:50:00
momo退3c的過程真的會氣死
怎麼不說消費爭議比例多少阿 如果用戶多 爭議當然比較多 這樣純看案件數字有啥用嗎？
作者:
tihighla (Kyle914)
2021-02-08 15:53:00唯一指定pcxx