張榮發挑人術 空服員面試的錄取關鍵
長榮航空今年新增航線和飛機，必須擴增空地勤人力。長榮航老臣記得，當年某位空服
員面試時被認為「庄腳面」，但總裁張榮發不但不嫌棄，還認為對方身家清寒，非錄取
不可。
長榮航總經理陳憲弘說，今年新飛機到達後，長榮航在年底前會在各地增班，例如每週
飛美洲由63班增到77班，日本112班增到121班，韓國20班增到31班，東南亞也由84班增
到119班，澳洲也要增班，每週4班的直飛巴黎班機還會再增班。
新航點部份，陳憲弘指出，今年新增航點包括3月5日增加伊斯坦堡，3月27日增加宿霧，
11月2日再增飛芝加哥；此外7月7日起調整早班機飛紐約，8月洛杉磯也要有早班機，飛
機在當地白天落地，方便再轉機到美國其他各地。
陳憲弘說，今年空服員部份新增1200人到1300人，扣除離職、結婚者會增加900人；機
師每年增加100人，每年在美國飛行學校分四梯次培訓，每梯次20餘人，目前台灣籍的
都送到飛行學校訓練；今年地勤再增200人，達到3000多人。
長榮航發言人柯金成回憶，每當長榮航召募空服員時，往往應徵者千餘人，經過一關又
一關篩選，往往到最一關面試時都還有百餘人，過往總裁張榮發都會逐一面試做最後拍
板定案。
柯金成記得，20多年前在一場空服員應徵面試時，在場主管認為某位應徵者帶著「庄腳
面」，不太適合空服員行業，於是紛評為「D」等，但唯獨張榮發評為「A」等，差異實
在太大，某位主管報告認為「庄腳面」不適合，孰料張榮發回了一句「庄腳面有什麼不
好？」。
結果張榮發再用閩南語說，「這位應徵者父母雙亡，底下還有一個小弟，她太需要這份
工作，一定要錄取她」，讓與會主管再度感受到張榮發不以貌取人，只要工作態度好，
有需要就該幫忙對方。
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