自由時報 從賠很大到拿空杯才賠 英國藍退費機制讓人傻眼
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〔即時新聞／綜合報導〕知名連鎖飲料店「英國藍」的玫瑰花茶，被檢出含殺蟲劑DDT，
再度引爆食安問題。英國藍總部昨天出來說明並表示願負全責，並說：「買幾杯，我就賠
幾杯！」但沒隔多久卻改口說：「你拿空杯來，我才賠！」從賠很大到不用賠，業者退費
機制令人傻眼。
《中國時報》報導，英國藍玫瑰茶飲原料驗出DDT殺蟲劑，業者一方面喊冤受害，對於消
費者的賠償方案卻一日三變，英國藍表示，由於銷售沒開發票，一開始提出消費者只要來
店「口頭說」買幾杯就賠幾杯，但後來又改口，消費者必須「持空杯」才可獲得2倍退費
或換貨，但一般人喝完搖杯飲料，誰會把空杯留下做紀念，所以賠償方案等於由「口頭告
知即可退費」的無限大，變成趨近於零。英國藍解釋，原先說口頭說就賠，是為了展現誠
意。