1.媒體來源:聯合新聞網
2.完整新聞標題:在竹縣府服務65年 85歲總機阿嬤退休
3.完整新聞內文:
作者： 記者莊旻靜╱竹北報導 | 聯合新聞網 – 2015年4月12日 上午2:57
「新竹縣政府您好！」85歲的陳淑霞在電話機前守候超過一甲子歲月，這句話幾乎每天都
得說上百次，從總機小姐變成總機阿嬤，月底將卸下職務，她在新竹縣府服務65年，是縣
府最資深的員工，親切的聲音更是縣府招牌。
新竹縣政府尚未設置1999縣民專線，民眾若有任何問題，都會打到縣府總機，由總機室依
業務職掌單位，交由專人服務，陳淑霞說，一天電話多達上百通，詢問、轉接的電話不計
其數。
陳淑霞20歲進入公部門即擔任總機工作，民國80年時原本要屆齡退休，但當時的縣長范振
宗挽留，希望她繼續在總機室服務，因此一做至今，成為縣府最資深的員工，對於各單位
的人事更迭、職掌業務，她都瞭若指掌，也為民眾解決許多生活上的不便。
陳淑霞分享，過去舊型電話還需要拉線，分機也沒現在多，隨著時代變遷，政府的功能愈
趨多元，縣府分機也變成4碼，但這些皆難不倒她，民眾一通電話，她了解民眾問題或需
求，即能找到相關單位，為民服務徹底。
民眾偶有怨言，她都客氣相待，以解決問題為首務，陳淑霞將在月底退休，親切、有禮的
聲音，成為總機室招牌，她說，退休雖然不捨，但期許接任者能延續總機服務精神，協助
民眾解決問題。
4.完整新聞連結 (或短網址):http://ppt.cc/T8nU
5.備註:總機少女→總機小姐→總機女士→總機阿嬤→總機榮譽顧問
20-30 30-40 40-50 50-85 85-850