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記者黃瀞瑩／台北報導
台北市羅斯福路23日上午驚傳整排鷹架倒塌意外，所幸現場無人受困，台北市政府立刻透
過LINE群組，將市府各單位處理的最新狀況通知媒體，並且即時更新，台北市政府發言人
林鶴明指出，自10點41分接獲訊息後通知，秘書長蘇麗瓊隨即在11點02分發佈指令，12點
08分現場就回報已經恢復雙向通車，展現高效率橫向聯繫。
柯文哲上任後，經常強調自己經常透過LINE與一級首長討論業務，透過通訊軟體橫向聯繫
，提高政府辦事效率。上午羅斯福路傳出鷹架倒塌意外，發言人林鶴明立即使用LINE通知
媒體各局處處理狀況，隨時更新現場回報情況，也讓人看到台北市政府的高效率。
▲市府首長透過群組回報現場處理狀況。（圖／幕僚提供）
據了解，媒體事務組在10點41分回報鷹架倒塌意外後，秘書長蘇麗瓊在11點02分透過市政
府LINE群組裁示各局處，包括交通局、勞檢處、警察局、工務局、建管處共同派員至現場
會勘處理，並請都發局主政後回報。
緊接著，各局處立刻回報處理情況，在12點08分即交通局回報，路段已經恢復雙向通車，
林鶴明指出，背後的處理資訊全部透過台北市政府內建的LINE群組整合資訊，透過群組，
不管是縱向還是橫向的連繫都能同時進行，確實達成效率管理的可能性。
不過，林鶴明也強調，不是有LINE就有效率，「君不見許多已讀不回的例子？」，他認為
，效率是來自於全市府員工解決問題的能力，就算LINE第一時間可以通報訊息，但是若權
管局處沒有辦法解決問題，一樣是無解，林鶴明也說，「重點還是現場同仁反應處理迅速
，我們只是彙整資訊提供媒體第一時間掌握」。
這個效率...