Re: [問卦] 服務業碰上不友善的客人都要微笑以對嗎?

作者: iami1002 (DTT)   2014-07-25 09:48:04
不滿被空姐吵醒 萬海少東嗆:妳死定了
https://www.youtube.com/watch?v=3_wg_IXVxLY
薯條又乾又難吃 奧客上門嗆挨批/三立新聞台
https://www.youtube.com/watch?v=sQu23ekGv1U
6菜1湯吃光光 奧客嫌難吃拒付錢/台視新聞
https://www.youtube.com/watch?v=cxa8UP-hRk8
奧客坐霸王車 運將跑車12小時做白工/東森新聞
https://www.youtube.com/watch?v=aRGqG2X6LX8
連鎖餃子店遇奧客 「客人最大 我告訴你」/蘋果日報
https://www.youtube.com/watch?v=Nr0U217Qwqo
國外的麥當勞員工怎麼對付奧客的!
https://www.youtube.com/watch?v=GSdjdwl1Ffs
不同的地點有不同的奧客,有時候並不是服務人員服務不好造成的
而是在人種分類上,有一個比例的人類就屬不尊重他人型
只要自己的權益有稍稍受損,就會發狂似的找第一線人員開罵
家庭教育沒告訴牠,學校教育也沒告訴牠,
牠就會覺得用罵人或用奧客行為來爭取權益是對的~
作者: twod758 (IamCatミ'_'ミ)   2014-07-25 09:49:00
\_/#
作者: jeff0811 (jeff)   2014-07-25 09:49:00
錯,他們才是最了解社會運作機制的人
作者: human45 (昨日小篤)   2014-07-25 09:50:00
不否認2F的意見,樓下認為呢?
作者: tml7415 (演員)   2014-07-25 09:50:00
不然 權益受損 學馬英九 溫良恭儉讓? 然後吞下去 舔舔這樣
作者: jeff0811 (jeff)   2014-07-25 09:50:00
會自認吃虧倒楣的客人,公司只要用最低的成本應對,總體來看是最有利的,挑戰客戶的底限又有何妨
作者: maverickming (真實的自由 )   2014-07-25 09:52:00
國外麥當勞那個真的很好笑XD 應該在po一個被電擊的
作者: jbdada (Sean John)   2014-07-25 09:52:00
這種人都是垃圾
作者: jeff0811 (jeff)   2014-07-25 09:52:00
公司也知道這一類奧客是少數,只要應對跟賠禮作的ok,這這點成本根本算不了什麼,只要從員工的低薪那邊就賺個幾倍回來
作者: bernicellu (bernice)   2014-07-25 09:54:00
這年頭甚麼人都有..OAK很多
作者: jyekid (會呼吸的痛)   2014-07-25 09:57:00
國外麥當勞真霸氣
作者: dave01 (札西連琪)   2014-07-25 10:25:00
哪有 以前當客服都被凹客罵 想說領錢時要去當次大爺郤每次都被服務生用下巴在照的

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