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作者: ray712420022 (ray) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨]台北 高榮通運是講好時間接人卻大遲到的公司
時間: Tue Nov 10 01:01:36 2015
一、店名： 高榮通運
二、地點： 新台五路一段159號
三、時間：2015/11/08
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
前一晚換司機沒有告知，
當天約好接駁時間卻遲到30分鐘，司機電話還打不通！
後來打去抗議還態度高傲且鬼打牆！
五、事實經過：
當天是為了婚宴場地較遠而去請43人坐的遊覽車當接駁車，
事先都講好時間(有公司給的契約寫10:30在自由廣場出發，回程15:30)，
本來希望10:30接賓客，但因為該公司表示那邊不能久候，
所以後來討論10:40車子到場接賓客，因為我們的婚宴是buffet，
所以越早開桌賓客吃越多，我們一直提醒賓客要提早到接駁車發車位置，
避免車子無法久候而開走，我還特別前兩天一個一個朋友打電話提醒，
客運公司也提早打去詢問確認無誤。
(2周前打問車子狀況時說要打來告訴我司機電話，
等好幾天天等不到，前三天自行打去問司機電話和車號)，
還請一位朋友做接駁車接待員，
給他高榮通運給我的司機電話和車號，直到當天，
我朋友在10:20打給我(有通話紀錄)表示要搭車的客人都已到齊，
然後在11:00的時候又打給我，表示還沒看到接駁車，且"司機電話不通"！
我整個嚇傻，我朋友問我我找哪間接駁車公司，
因為我在忙婚宴現場狀況，所以我趕快提供他高榮通運的電話，請他打去問
(事先我並沒有給他高榮通運電話，因為我認為有司機電話就好了)
然後11:15朋友表示接駁車來接賓客上車出發了，
而高榮通運告訴他原因是"他們前一晚換司機，所以就沒有跟我們聯絡了"！！
因為這樣導致我們的宴席延後一小時開始，所有自行開車搭客運的朋友都到了...
就在等那台接駁車！而車子直到12:30才抵達...
搭接駁車的賓客到場後，很多是我父母長輩的朋友，都來跟他們抱怨不停，
表示在那兒久候，又不敢去廁所怕車開走，感覺很差！
晚上，婚宴結束後我打給高榮通運跟他們講，
他們負責人表示是車子前一天借人開被撞，所以司機在跟他討論賠償事宜，
才拖到去接送客人時間，我說"那你們至少要先跟我連絡告知吧?"
負責人說"唉唷~我們也辦過婚宴，遲到是常態啦！
而且是你們選的地方在塞車才會遲到！"
我整個大傻眼，我說"我們就是擔心會塞車才提早那麼多的，
而且同時間(10:40)我爸爸公司也有一台中巴(20人坐)同時從自由廣場出發，
可是在11:40抵達，並沒有遲到喔！"
總之在持續電話講了一個多小時...
負責人持續緊咬"1.婚宴遲到是常態 2.我們婚宴場地附近塞車"這點跟我們鬼打牆，
還說我們沒提供司機午餐還有說我們賓客回程要求司機開到火車站讓他們下車這兩點，
說我們應該要跟他們遲到這點打平，是對等關係。
但我表示:1. 午餐方面我有先跟高榮通運說過，我們吃buffet，
餐宴會廳有說過需要晚一些才能給司機餐點，高榮也說好了，
當天我們延後到1點05分開席，宴會廳1:40拿餐點(在我面前)請我朋友交去給司機，
司機表示他已經吃飽了，那問題是在我們沒有提供嗎?
我當天的攝影師和新秘，也都是那時段拿到餐點的。
2.回程朋友們的要求我無法表達什麼，如果高榮在意這點，
為什麼不直接告知賓客無法照要求做?
最後，因為在沒有契約上寫遲到罰則的狀況下，
高榮通運只表示他們承認遲到的問題而道歉。
然後就沒有其他的表示了。
.........
負責人還跟我說"我們這麼重評價，才不會做砸自己招牌的事呢！"
我回"可是我覺得你們對我們做的事情就是在砸自己招牌"
我想這間公司很想讓自己的評價出名，有興趣的各位可以轉貼到需要遊覽車的版
六、備註:
打契約一定要寫罰則我學會了...
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