※ 引述《jileen (發瘋的說書人)》之銘言：
: 因為看了全點防的小梅
: 讓我又燃起了玩MMORPG的熱情
: 經過兩個星期的免費體驗之後....
: 我的角色全戰鬥職35/製造30了....
: 然而這才是慘劇的開始...
: 看完今天小梅不當人類之後...
: 我跑去SQE的官網採購了FF14正式版...
: 點進官網第一個秀出來的產品就是大大的龍騎超帥的
: FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS™ COLLECTOR'S EDITION
: 瞄了一眼底下說明...恩，好多英文字啊
: 好像包了一堆版本了
: 價錢也對..59.99美金
: 雖然月底要吃吐司了不過稍為擠一下還是可以的只是從吃吐司變成吃土而已嘛
: 掀起蓋布拉開門簾擺好大同寶寶...
: 然後點了信箱裡面的啟用產品序號....
: 欸，奇怪怎麼不能輸入呢..
: 我應該不是買到掏寶貨啊
: This is an expansion for FINAL FANTASY® XIV,
: you will need to have an active FINAL FANTASY® XIV
: account to use this product.
: 很好
: 這個是她馬的典藏版...內容不含本體(2.0)的
: 我還得再買一包基本版$19.99
: 加上兩筆共$10的稅金，說好的遊戲本體1800台幣還送30天
: 變成$2700+了
: 媽媽，救命，我現在從吃土變成三天才能吃一次土了啊..
: 這都是機械神太帥氣的錯...
tl;dr:
要退費的話，到 http://store.na.square-enix.com/docs/email_support 寫信比較快。
我是大概半個月前入坑的豆芽，當初買的時候也碰到一樣的蠢事。
介紹一下，FF XIV是SQUARE ENIX開發和營運的遊戲，最新版本為5.2「暗影之逆焰」，
要在國際服遊玩的話必須購買遊戲本體和後續每月付費。
遊戲本體分為許多部分，1.0結束於現製作人吉田直樹加入製作團隊後，目前無法玩到，
現在進入遊戲即是從2.0開始。體驗版可以遊玩的範圍是35級以前的內容，要玩到完整的
2.0至少必須購買starter edition(19.99 USD)，這個版本可以讓玩家玩到50級，遊戲
時間個人大概花了十天左右。要玩3.0以後的主線劇情的話有兩個選擇，一個是一開始就
買complete edition(59.99 USD)，或是在starter edition的基礎上追加購買
Shadow Bringers: standard edition(39.99 USD)。這兩個方式都可以玩到最新的內容。
至於3.0、4.0、5.0有沒有單獨販售，至少官網上沒有看到，除了2.0的starter edition
就只有從2.0到Shadow Bringers(5.0)的升級包。
然後問題就來了。SQUARE ENIX官方商店上的FF XIV分成四個價位：
只有2.0的 starter edition (19.99 USD)、
從2.0升級到5.0的 standard edition(39.99 USD)、
從體驗版升級到5.0的 complete edition(59.99 USD)，
還有從2.0升級到5.0另外送你一些東西的 collector's edition(59.99 USD)。
推坑我的人就跟我講：「啊就買那個59.99的就對了。」，所以我就買了位於列表最上面的
collector's edition。
然後我就開始想辦法退掉這包了。
一開始我嘗試寫信給SQEX官方，內容大概是想要把這包退掉或是換成complete edition，
反正你們價錢都一樣嘛。從官方網站的support送出訊息後過了兩天，我就收到了來自
SQEX的信，內容是自動回覆的我們已經收到你的訊息，客服會盡速回答您blah blah...，
我傻了一下，想說連系統的罐頭信都這麼慢，等到客服接手還要過多久，所以就找了Chat
Service(即時客服)。台灣時間半夜兩點跟他們抱怨了一陣子之後，SQEX的客服跟我講，
雖然SQEX STORE掛著SQEX的名字，但實際營運權不在SQEX這邊喔，你要去找SQEX STORE
講才有用。
總之負責SQEX STORE的公司不是SQEX，客服也不互通，可是就SQEX的客服回覆我的速度來
看，他丟給我的資訊應該也是複製貼上來的，我想我應該不會是第一個找SQEX support
抱怨SQEX STORE的人吧。
之後我才寫信給SQEX STORE要求退費，不到12小時我就收到真人客服回信，再24小時我就
收到第二封同意退款的信了。本來查了一下，reddit上把SQEX STORE的售後譙的跟NPC一樣
，以為八成要涼，已經準備好摸摸鼻子再買個standard edition了，沒想到真的退成了。
然後又過了幾個小時，我收到了第一封寄給SQEX的信的回信，叫我去跟SQEX STORE溝通。
謝囉SQEX。
另外附上SQEX STORE上的FFXIV商品頁:
https://store.na.square-enix-games.com/en_US/games/final-fantasy-xiv
collector's edition: https://reurl.cc/Na5ba5
standard edition: https://reurl.cc/qD9ndD
complete edition: https://reurl.cc/VaG066
starter edition: https://reurl.cc/nVQqzn
從0開始要買"complete edition"才能玩到最新遊戲內容喔。
另外collector's edition額外給的東西都能另外加購就是，每個版本的
collector's edition送的東西另外買起來都是19.99 USD。
其實我只是想嘴為什麼SQEX管不到SQEX STORE的事，還要叫玩家自己去問。

太複雜了吧

她是說我已經點開了典藏包的Key 不給退了...想問您當初有unlock那個金鑰嗎..

unlock了輸入不過才退的

感謝 我再嘗試看看好了..

母公司客服不管分公司客服這種蠢事在日商很常見

謝囉SQEX

嗯..不行 攤手 一開始我就找store客服不到10分鐘就回信只能怪自己蠢了(吐血)

se store毛太多我都去amazon us買

我之前要買的時候也是到amazon，結果售完 囧

我跟你一樣原本要買到collector's edition，懶得花時間退費只好摸摸鼻子再買一個starter edition…就當作多花20鎂買個炫炮坐騎XD

人只有一個屁股啊...在WOW收集快250隻 結果都是靠自己(德)